电子商务|是谁删了我给某店铺写的差评？网络水军

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有这么一帮子能量很大的人
他们有偿提供删差评、改销量
甚至提高商铺等级的“服务”
这些人，就是传说中的——“网络水军”

2021年8月中旬，浙江义乌警方收到群众举报，称其在某购物网站上购买商品时，因质量问题给予了差评。然而，没过两天，他再上去一看，自己的评价信息竟然被删除了！

【电子商务|是谁删了我给某店铺写的差评？】这名群众非常气愤，果断报警。接到警情后，义乌市公安局网安大队立即展开调查，居然真的顺藤摸瓜，挖出一个专门为店铺提供此类服务的“网络水军”团伙。

经过调查，警方发现某科技有限公司有重大嫌疑，并锁定了以黄某、刘某为首的犯罪团伙。

该团伙依托公司电商培训的机会，积攒了大量精准客户资源，并利用新电商急于引流、提升销量的心理，定向推荐有偿删差评、改商品销量、提升商铺等级等非法业务，从中牟取暴利。

原来，犯罪嫌疑人黄某、刘某所在的公司主营电商培训，在日常交流中，很多学员提出如何提高自己店铺口碑及销量的问题。
黄某、刘某等人就趁机把“删差评”“改销量”和“上钻”提高商铺等级等非法业务介绍给他们并从中获利。
改销量：将实际销量很差甚至为零的商品展示出销售过万的假象。

上钻：通过刷单将店铺的信誉等级提升。

删差评：指通过海量申诉等方式迫使电商管理将消费者的差评删掉。

一言以蔽之：都是通过“网络水军”的手法非法达成目的。

为了更好地分工合作， “招揽生意” ，该公司多人参与，一群“同事”在违法犯罪之路上越走越远。

如此，很多消费者看到一家网店销售数量大、好评多、星级高，自然容易产生错误的判断，最终达到商家售卖商品的目的。

据刘某供述， “删差评”是按条收费， “改销量”则根据平台不同收取不等费用，销量改得越多，收费越高。而“上钻”提高商铺信誉等级也是根据等级进行收费。

非法所得按照公司、管理员、中间人、操作员等不同层级分成，属于中间人的刘某除基本工资外，其余部分都是来自“删差评”等业务的违法收入。

目前，刘某等9人已被警方依法采取刑事强制措施，目前正在等待移送起诉。