【服务|无人售货机、网上办事服务、使用共享单车被指三大智能障碍场景】全慧是一位全职妈妈 。 她感到 , 相比未成年人 , 老年人面临着更大的智能技术障碍 。 不会操作、教完就忘 , 再加上眼花手慢带来的操作不便 , 让他们在智能技术上面临更大困难 。 她希望社区、志愿者能够开展对老年人的操作指导服务 , 尤其是对孤寡老人进行帮助 , 让他们生活更加便利 。
在推广数字化的进程中 , 大家有什么期待?调查显示 , 71.0%的受访者希望引导数字服务方式与传统服务方式良好结合 , 55.0%的受访者建议推动手机等智能终端产品适老化改造 , 52.7%的受访者期待开展普及宣传 , 提升对相关群体友好度 。
胡小武建议 , 从国家和社会层面倡导无障碍活动 。 要有去障碍化意识 , 比如现在很多商店都挂着牌子提示可以扫码支付 , 其实也可以挂上可收现金的牌子 , 把去障碍标识化 。 第二点 , 我们要建立一种技术包容机制 。 比如共享单车 , 有没有可能推出刷卡骑行的技术?从技术上进行改进 , 来包容多种支付方式 。 第三点 , 有必要建立起监督纠错机制 , 比如投诉机制 , 群众可以举报 , 相关部门对问题进行受理 。
受访者中 , 男性占44.3% , 女性占55.7% 。 00后占9.2% , 90后占40.2% , 80后占34.9% , 70后占10.8% , 60后占4.7% 。
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