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淘宝&天猫
淘宝公布2022年直播营销方向

以虚拟主播和3D场景为主日前，淘宝召开淘宝直播MCN机构季度会议。会上，淘宝公布了直播的最新政策和玩法。 2022年直播营销有三大发力方向，其中虚拟主播和3D场景成为了平台新驱力。值得一提的是，今年1月，淘宝直播联合点淘在线上召开了主题为“新政策新机会”的2022淘宝直播MCN机构大会。淘宝直播营销大促专家洵安在会上表示，平台通过3D直播间+虚拟主播结合的新技术引擎，打造直播增量市场。淘宝官方数据显示，目前累计已有1000+位商家使用直播3D绿幕。天猫变更《破损包退服务规范》规则日前，天猫发布通知，拟针对《破损包退服务规范》进行规则变更，将于2022年4月21日生效。此次主要变更点为：删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容。修订后，破损包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液（粉）情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的，则在24小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。天猫国际调整违禁信息管理规则严重违规将清退店铺天猫国际发布通知，将依据国家相关法律法规，对《天猫国际禁售商品管理规范》规则进行调整，本规则将于2022年4月20日生效。据了解，此次变更主要为：若商家累犯被处以发布违禁信息违规扣分时，天猫国际可按标准，针对当次的违规行为罚扣相应的风险保证金作为违约金；更新《禁发商品及信息名录&对应违规处理》，符合每次扣B类48分或累计到B48分情形的，天猫国际用户将采取清退店铺等措施。淘宝联盟宣布升级团长“实力分”新增渠道指数日前，淘宝联盟宣布对“实力分”评价模型进行升级，旨在帮助商家更全面地了解团长们的综合实力，团长也能更清晰地知道如何提升实力分。据悉，服务商“实力分”是针对团队的新评价体系，依据团长在“成交指数”、“动销指数”“打爆指数”“服务指数”“渠道指数”“营销指数”的表现进行加权求和，得到实力分，按照实力分对团长进行降序排序。据了解，本次升级包括新增“渠道指数”衡量团长的渠道能力；“营销指数”加入考核；针对商家有效举报、官方风控处罚等场景，加入实力分扣分措施。淘宝网更新关于受疫情影响区域的退款交易时效日前，淘宝网更新关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告，新增山东省枣庄市、河北省邯郸市、山西省太原市、广东省广州市为疫情区域。买家收件地址在该区域/商家退货地址在该区域， 2022年4月14日00:00:00起，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。此外，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。截止时间另行通知。支付宝开放日升级三大服务商扶持政策日前，支付宝举办新一期开放日。 2022年支付宝将继续升级服务、加大开放力度：将加深商业基础能力和特色能力的开放，如会员/券能力、先享后付等差异化能力，与合作伙伴共建数字化解决方案；将继续加强流量开放，结合小程序政策、扫码点餐政策等激励体系，助力服务商冷启动或衍生新商业模式，帮商家加快数字化转型和建设；将加强商业化配套能力的建设，在内容生态和交叉营销能力加快升级。据了解，目前，可助力服务商高效运营、获客增收的数字化服务商联合发展计划、繁星计划、服务优选等产品和服务已陆续上线支付宝服务商平台。 1688调整隐私政策增加身份验证必要场景日前， 1688发布公告，拟对阿里巴巴（1688）隐私政策作出调整，将于2022年4月21日生效。此次变更主要为调整到“（一）帮助您成为我们的会员及账户管理”中“3、身份验证”并增加必要场景。根据政策，商家需主动提供相关真实身份信息并授权平台通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，或授权1688自支付宝公司处获取商家绑定支付宝账户的必要认证信息。这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经明示授权不会用作其他目的。此外，当商家参与平台上的促销、互动活动时， 1688需要向支付宝公司查询商家绑定的支付宝账户的实名认证状态，用于核验基础参与条件，保障活动体验。