京东开启“毕业季” | 劳资观察( 二 ) |撰文|

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京东2021年季度净利润线性下降图数据来源：京东财报制图：DoNews
作为京东重要的收入来源，2021年京东零售业务同比增速也在放缓。2021年京东零售营收为8663亿元，其中第四季度营收为2499亿元，同比增长为21.3%，但首三季度的同比增幅则为35.3%、22.7%、23.0%，从趋势上看，其呈现下降趋势。

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京东2021年零售业务单季度同比增速数据来源：京东财报制图：DoNews
京东零售收入主要由“电子产品及家用电器商品收入”及“日用百货商品收入”构成，电子产品及家用电器商品收入在2021年四个季度的同比增速分别为34.0%、19.8%、18.8%、21.7%，日用百货商品收入的同比增幅分别为35.9%、29.5%、29.4%、22.7%，对比2020年可发现，2021的全年增幅低于2020全年，且呈现线性下降趋势。
新任CEO徐雷在业绩会上表示，对于京东亏损规模扩大、营收和用户增速的放缓，京东不再追求单一指标的快速增长，而是将关注整体业务增长的健康度和可持续性，接下来将降本增效，聚焦核心业务，这里提到降本的“本”也包括人力成本支出。
探索型新业务大幅“优化”
自2017年以来，京东便扩大了在下沉市场及新业务上的布局，虽然年度活跃人数从4.719亿增加到5.697亿，也提升了相关营收，但带来的却是居高不下的成本投入。
探索型的新业务主要包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新等。“京喜”与阿里的“淘特”产品都是与下沉市场拼多多竞争的产物，而下沉市场空间有限，伴随着激烈的竞争与高昂的投资成本，再加上疫情的影响，新业务已“力不从心”，成为公司盈利的“漏斗”，即便积极地看，新业务也需要时间才可形成规模效应与盈利。
2021年京东新业务的收入达260亿元，第四季度收入达82亿元，增长幅度为45.5%，但其经营亏损呈现同比亏损扩大的趋势。2020年京东新业务四个季度的经营利润率分别为-41.8%、-27.0%、-27.9%、-17.1%，2021年四个季度分别为-44.3%、-43.4%、-36.2%、-39.3% 。

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新业务经营利润率同比下降图数据来源：京东财报制图：DoNews
过高的成本，让京东也“卷”不下去了。
近期京东决定关掉京喜部分区域的运营，对相关探索型新业务做出一定调整，并表示未来将更侧重战略、能力及区域的聚焦，“调整”的岗位中，京喜事业部的“优化”比例较高，部分部门达100% 。其实自京喜成立以来，其相关组织架构的调整并不是什么新鲜事。徐雷在电话会议中对此表示，未来将在新业务方面，保持谨慎的投资态度，时刻评估市场形势，不会通过补贴追求短期的KPI，并不时地调整投资策略。整体上，2022年度的投资不会超过2021年。
此外，自2017年初全面向技术转型以来，京东也在技术上投入了近800亿元，这也让京东营业成本大幅上升。财报数据显示，2021年京东全年总营业成本为8225亿元，同比增长29.2%，高于总营收的增幅，营销成本也从2020年的227亿上升到387亿，增长幅度达42.7% 。一般及行政开支的上升幅度最为明显，由64亿元增长到116亿元，增长幅度高达80.4%——其中员工工资便属于这一部分。
广告市场变化带来相关岗位被调整
2021年11月1日，《个人信息保护法》正式实施，规定通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销时，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式，这项规定给精准营销带来了深远影响。