realme q5|焦虑、抗拒和依赖,餐饮老板对美团的复杂心理( 五 )


王鸣每天能接到好几个销售电话 , 微信的、抖音的 , 都是希望他们做营销投放 。 原来店铺有个抖音企业号 , 账号开通认证600块 , 正常播放量维持在几百 。 销售出现的非常及时 , 「哥 , 投点吧 , 增加五公里曝光 , 能带动客人 。 」只要投放 , 播放量就涨;不投就不涨 。
他后来总结出经验 , 聪明的商家都不开企业官方账号 , 就用老板或员工个人账号发 , 「好内容自然会有增长 , 被销售盯上了 , 就容易被控制 , 希望你花钱做投放 。 」
他觉得 , 美团外卖的投放也是这个道理 , 甚至怀疑背后有算法的因素 。
他们的店铺在使用美团的点单收银系统 , 平台对他们的经营状况一清二楚 。 「他知道你花多少钱 , 给你多少流量 , 多少曝光 , 给你一个合理收益 , 算法在作用 。 」
这种猜测会加剧不安全感 , 但他也不会想换掉美团的软件产品 。 「市场上有很多第三方软件公司 , 开始都是免费的 , 但是积累到一定时间 , 系统可能会不稳定 。 如果哪天突然崩溃 , 整个店就瘫痪 , 损失更大 。 美团起码稳定 , 没有技术问题 。 」
王鸣说 , 好多餐饮店都死得很惨 , 老板们不知道点评的星级怎么搞上去 , 外卖没单 。 「我们在这个圈里 , 每天都学 , 还有些整不明白 。 纯拼味道 , 现在不是那个时代了 。 」
商家对平台的矛盾心态就好像月球的表面 , 若是把手放在阴阳两面的交界线上 , 一边会被冻僵 , 另一边则会被灼伤 。
(应采访对象要求:王鸣、艾英华、马成东为化名)