沟通管理是什么核心内容沟通管理是什么意思 _生活百科

沟通管理（Communication Management）是企业组织生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，融合各种资源，制造出好产品和服务来满足用户，从而为企业和社会创造财富和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想与信息的互换，是把信息由一个人传递给另一个人，慢慢不断发展的过程。

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基本概念知名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的方法” 。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存有的老毛病，企业的机构越发繁杂，其沟通越发艰难。通常基层的很多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被逐层抹杀，而高层决策的传递，经常也难以以原状呈现在所有人员眼前。
沟通管理是企业组织生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，融合各种资源，制造出好产品和服务来满足用户，从而为企业和社会创造财富和财富。企业是个有生命的生物体，而沟通乃是机体内的血管，根据信息流动给组织结构提供养分，完成人体的稳步发展。沟通管理是企业管理的核心内容和本质。
主要职能企业管理有四种职责：计划、组织、领导、控制，而围绕在其中的一条主线即是沟通。沟通为推进其管理职责的主要方式、方式、方法和方式。
没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种构想和缺乏活力的机器行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织有机体里的血管一样，围绕全身每一个位置、每一个环节，推动身体循环，提供补充各种各样的养分，产生生命的生物体。
企业的日常管理方面离不了沟通。日常管理方面即业务管理、财务会计、人力资源，全部凭借管理沟通才得以顺利开展。业务管理的核心是在全面了解顾客与市场的基础上，向企业的市场定位与目标客户群提供适宜其综合必须的服务和商品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务会计中财务数据的及时得到和整理、分析、归纳、派发、传输，更是企业管理层监管企业工作状态的权威根据，为典型的沟通行为。人力资源更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有较好的管理沟通才能连通大众的智谋与心灵之门，激励人，发掘人的潜能，更好的是企业创造财富。
【沟通管理是什么核心内容沟通管理是什么意思】沟通管理是创造和提高企业精神与企业文化，完成企业管理压根目标的主要方式和工具。管理的最高境界便是在企业运营管理中制造出一种企业特有的企业精神与企业文化，使企业管理的外在要求转化为企业职工自在的观念和自觉的行为模式，认可企业核心的价值观念与目标及重任。而企业精神与企业文化的培养与塑造，其本质是一种观念、见解、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就并未对企业精神与企业文化的理解与共识，更不可能认可企业一同重任。
沟通管理更是管理创新的重要方式和肥沃土壤。很多新的管理理念、方式方法的颁布，无不是经过多次沟通、撞击的结果，以提升企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提升管理效能和效率。
某种意义上讲，当代企业管理就是沟通，沟通确实便是当代企业管理的核心、本质和灵魂。
沟通体制了解管理沟通的必要性后，不仅仅终止在理念方面，而应贯彻到实行方面，需要通过内、外界沟通体制来协助执行，以执行到位，效果明显。
管理沟通分外界沟通和内部沟通。
管理功效沟通有利于改善个人及其群众作出的决策
任何决策都涉及到做什么、怎么干、何时干等难题。每当碰到这些迫切需要的问题，管理者就必须从广泛的企业内部沟通中获得大量信息情报，然后进行决策，或建议相关人员做出决策，以快速解决问题。下级人员还可以主动与上级管理者沟通，提出自己的提议，供管理者做出决策时参照，或经过沟通，获得上级部门的肯定，自主决策。企业内部沟通为各个部门和员工进行决策带来了信息，提升了判断力。
沟通促进企业职工融洽有效地工作
企业中每个部门和各个职位是相互依赖的，依存性越多，对融洽的需求越大，而融洽唯有通过沟通才能达到。没有适度的沟通，管理者对下属的了解都不会充足，下级就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的了解，使工作任务不能正确圆满地完成，造成企业在效益层面损失。
提高员工的斗志
沟通有益于管理者鼓励下级，创建良好的人际关系和组织氛围。除了专业性和协调性的信息外，企业职工还要激励性的信息。它能使管理者掌握职工的需求，关心员工的困苦，在决策中便会考虑职工的需求，以提升他们的工作热情。人一般都会要求对自身的业务能力有一个适当的点评。假如领导的夸奖、认同或是满意可以通过各种渠道及时传达给职工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。观念上和感情上的沟通能够提高彼此的掌握，清除误会、芥蒂和猜疑，即使不能达到完全理解，至少也可获得原谅，使企业有融洽的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”便是有效沟通的结果。
怎样沟通有资料说明，企业管理者 70%的时间用于沟通上。开会、商谈、交谈、做汇报是最常见的沟通方法，对外拜访、约见等。此外企业中 70%的问题是因为沟通阻碍引起的，不论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高，说到底都和沟通相关。因此，提高管理沟通水准显得相当重要。
那么，怎么使沟通更顺畅呢？
最先让管理者意识到沟通的必要性
沟通是管理的高境界，很多企业管理问题多是因为沟通不畅引起的。较好的沟通能使人际关系和谐，成功完成工作任务，达到绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务欠佳，促使成本上升。
公司内创建良性的沟通体制
沟通的实现取决于优良的机制，包含正式方式、非正规方式。职工不会做你期待他去做的事，只会去干奖惩去做的事和考核他去办事，因此引进沟通体制很重要。应列入系统化、路轨化，使信息迅速、更顺畅，达到高效高能的效果.
从“头”开始抓沟通
企业的老总、老总是个相当重要的人物。老板必须以开放的心态来做沟通，制定出沟通体制。公司文化即老总文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通体制。老板言传身教在公司内部构建起“开放的、分享”企业文化。
以乐观的心态和员工沟通
和员工沟通务必把自己放在和员工同样的位置上，“坦诚相见”、“推心置腹”、“竭尽所能”，不然当大家位置不同会产生心理问题，导致沟通失败。沟通应怀有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、器重的心、分享的心。只有具备这“五心”，才能使沟通效果更好，尊重职工，学会赏识职工，和员工在工作上不断分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享物品。

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