1、天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效
日前 , 天猫发布公告称拟对《正品保障服务规范》进行变更 , 本次调整将于2022年4月25日生效 。 变更后 , 服务定义中 , “正品”是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品 。 “假冒注册商标(包括盗版)”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准 。 “假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况 。 服务保障中 , 商家完成赔付后 , 该未履行服务的行为 , 不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围 。 商家未履行正品保障服务承诺的 , 可通过“淘宝app-我的淘宝-官方客服/专属客服”进行投诉 , 或通过天猫客服渠道投诉 。快手
1、快手电商快分销宣布继续减免平台推广服务费
日前 , 快手电商快分销平台宣布在2022年6月30日前继续面向推广者减免快分销平台推广服务费 。 这是快手电商继“暖春计划2022”后再次针对商家推出政策扶持 。 此前在2021年 , 快分销就曾面向推广者推出为期一年的平台推广服务费减免政策优惠 。 (站长之家)2、快手电商开展“重复上架违规商品”专项治理
4月19日 , 快手电商发布公告 , 平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理 。 据了解 , 重复上架违规商品 , 是指商户上传发布的商品属于平台禁止出售、限制出售或存在其他违规情形的商品 , 平台进行拦截、下架等违规处理后 , 商户通过各种方式继续上传发布或上架售卖的情形 。 带货达人重复上传发布或上架售卖第三方商品时出现前述情形的 , 也属于“重复上架违规商品” 。 一经发现违规 , 平台将视情节严重程度 , 对带货达人处警告、暂停使用购物车功能、扣违规分、支付违约金等处置措施 , 对商户处警告、下架全部商品、禁止上架新商品等处置措施 。3、快手电商调整疫情影响地区售后考核
日前 , 快手电商发布通知 , 快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整 。 售后处理时效方面 , 买家上传退货物流单号后 , 商家自动确认收货时间由7天延长至21天 。 售后考核方面 , 退款申请时间在2022年4月15日00:00:00-2022年5月7日23:59:59 , 以上城市商家剔除退货退款自主完结时长考核;平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款 , 替代方案为“警告/强制考试学习”;暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚 。腾讯
1、微信小程序上线“ We 分析”数据平台
4月18日 , 微信小程序上线“ We 分析”数据平台 , 拥有六项功能:商家可直接查看自己小程序的核心数据指标 , 深入了解小程序数据现状;提供专属于行业的定制化经营分析看板 , 为商家提供运营分析支持 , 诊断经营问题;提供业内常用的事件分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等分析模型;提供A/B实验决策工具 , 观察用户使用行为上的差异;有完整的小程序“全身体检”工具 , 包括性能分析看板、接口监控、异常告警等能力;手机就能便捷查看核心数据 。 (微信公开课)2、微信视频号小任务产品开启内测
日前 , 视频号小任务产品开启内测 , 面向部分创作者开放 。 小任务以视频号活动为载体 , 鼓励广告创作者按照要求创作视频 。 据了解 , 创作者参与视频号活动 , 将自己作品投稿至某个话题下 , 就有可能拿到完成小任务 , 获取品牌方的现金奖励 。 已经参与内测的创作者 , 可以登录创作者中心 , 点击热门活动查看任务 , 选择自己感兴趣的任务参与即可 。
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