电子商务|红海之下若羽臣另辟蹊径，用定位与创新突围( 二 ) 财报|服务能力|天猫国际

得益于其在保健品、母婴、个护等品类市场多年的耕耘，其电商综合服务能力，已经经受了各种渠道变革、营销模式迭代的重重考验。
即便是全球经济下行趋势下的2021年，其服务的品牌业绩依然表现不俗。

例如， 2021年，若羽臣服务的Swisse、美赞臣、selsun ，在多次品类销售排行榜中，占据头部位置。其中，如Swisse品牌连续6年蝉联天猫国际保健行业TOP1 ， selsun洗护海外旗舰店锁定海外洗发水类目TOP1 。

在电商渠道多样化的背景下，若羽臣的精细化运营也表现出了强劲的推动力。例如， Swisse、美赞臣、佳贝艾特等品牌均实现了多渠道运营。
值得一提的是，截至目前，若羽臣已完成天猫商城、天猫国际、天猫超市、阿里健康、抖音、拼多多、唯品会、小红书、苏宁易购、考拉海购等超过20个平台的服务渗透。
借助多元化的渠道布局，若羽臣也与其合作的各类品牌共同进退，通过经销和代运营等多元服务模式，在这个赛道占据一席之地。
而且，在与各大电商平台进行渠道合作的过程中，若羽臣的精细化运营能力、品牌服务能力以及优秀的营销设计能力均得到了渠道方的认可，并获得了各种荣誉。
例如，仅2021年，若羽臣就分别荣获了 “天猫金婴奖”、“电商奥斯卡”金麦品质奖、“天猫五星服务商”、“阿里妈妈六星服务商”、“天猫国际金星服务商”、天猫国际优秀生态伙伴、中国化妆品蓝玫奖、“A' Design Award”设计大奖等多项荣誉称号。
若羽臣被冠以各种荣誉，对于其服务的品牌来说，更是一种具有背书价值的荣誉。在这样的双重服务价值上，若羽臣也成为了其赋能与服务的品牌的发展加速器。
据观察，除了渠道层面的赋能外，若羽臣在运营服务维度的升级与迭代，也是其服务的品牌加速前进的有力保障。而其迭代的思路与方向是，不断扩展和升级涵盖营销运营、数据分析以及供应链数字化管理的全链路服务能力。
以其内容营销为例。在短视频与直播时代来临之时，若羽臣也“随机应变” ，以视频内容与直播内容为主打。顺势而为之下，其服务品牌店播总霸榜达660次，实现车轮战直播总时长4471小时，店播同比增幅最高超30倍，店播最高渗透率达34.78% 。
战略上的高度重视与战术上的重重加码，让其服务的品牌均超越所属行业店播渗透率的平均水平。
而且，在全链路营销方案上，若羽臣也不断推陈出新，带领其服务的品牌，玩出新高度。
以Free飞品牌为例，公司高效完成Free2021品牌升级及代言人官宣项目，官宣当天微博话题阅读量高达3.8亿，引发超9.7万讨论；抖音全民任务共创造3.8亿播放量。
据了解，此次策划的品牌整合营销方案执行后， Free飞双十一纯棉系列销售同比上涨238% ，产品销售额取得了明显的增长。
与此同时，若羽臣也在技术赋能上不断加码，为其营销链路的数字化，加大研发投入。在大数据时代下，品牌流量管理、商品管理、用户体验管理、客户关系管理的数字化进程，都刻不容缓。若羽臣通过精细的数据支撑，所带来的品牌业务增长，也肉眼可见。
除了互联网平台前、后端的运营、技术驱动外，若羽臣的机器人智能仓，也助力合作品牌实现了了智慧物流的转型升级，其向品牌方提供的全流程的仓配一体化服务，也让其客服服务流程形成有效闭环，品牌运营效率进一步提升。由此带来的，也是消费者购物体验逼近极致，用户粘性也再度提升。