淘宝|电商商家预售“私心”，消费者等“不动”的网购商品淘宝

“4月份下单的裙子，五一假期都过完了还没有发货。 ”一位消费者向柒财经吐槽道。
事实上，这位消费者遇到的情况并非个别现象。前有网红大V“温精灵”吐槽部分女装店发货慢、预售期长；后有中消协点名一些网络经营者商品设置超长预售、不退不换等乱象。
在电商平台上，有的商品最长的发货时间在90天内，还有不乏预售30天、45天的商品。而电商商家将商品设置为预售款，消费者可根据自身情况购买，这无可非议。
可柒财经了解到，有的商品页面并非显示是预售款，但消费者在下单后被告知“无现货” 。甚至，一些预售品看似有期限的发货时间，商家却并未按照约定时间发货。
01电商平台延迟发货处理机制对比
针对预售商品超时未发货问题，各大电商平台已建立相关的惩罚机制。如在拼多多平台上，常规商品拼单后48小时内安排发货，预售商品需要在预售规定时间内发货。
若商家未在约定时间发货，或超时没有揽件记录，将会被平台判定为延迟发货，商家每单会被平台扣3元，且店铺权重会下降。
相比之下，抖音平台中，消费者售后维权方式则稍显“无奈” 。其官方客服称， “目前，平台不支持通过订单催发货的行为” 。
对于已经超过商家承诺发货时间的商品而言，抖音官方客服建议消费者通过“及时联系商家协商或申请退款”的方式处理。
天猫官网显示，预售商品构成延迟发货，所属商家的所有商品1个月内不允许申请预售功能。
消费者就延迟发货问题向平台投诉且成立的，天猫平台上的商家需按照货款5%赔偿消费者（最低5元，最高50元）。
而淘宝平台中，就延迟发货的问题，卖家则需向消费者支付该商品实际成交金额的10%作为违约金（最高不超过100元，最低不少于5元）。
于商家而言，因延期发货被投诉，不仅要向消费者支付违约金，同时其投诉记录还会计入商家整体考核之中，后续会影响到商家店铺排名等多项指标。
如此“得不偿失”的做法，为何店铺延迟发货仍普遍存在于消费者日常网购中？

02电商商家们的“算盘”
“预售延迟发货的代价要比库存过剩的影响小很多。 ”电商从业者李达（化名）如是说。
由于女装商品更新快、受季节影响大，为避免库存过剩等情况，越来越多的店铺开始实行商品预售模式。此外，商家设置预售款，还可以降低进货成本。
李达表示，好比商家在直播一天的同一件商品销售量为100件。当销量累计达到1000件时，商家考虑到退货等因素，会向工厂下单500至700件。
而下单量越多，商家在议价方面掌握更多的主导权，进货的成本也就越低。
“很多商家为了利益，故意积量，向上与工厂谈价，向下则用第一批消费者们退回的商品，再次发售给第二批、第三批……后期购买商品的买家。 ”李达直言道。
而这种预售情况多发生于网红店铺、直播间。不过，李达表示，店铺设置预售款并非完全是上述情况。一些店铺因商品突然爆单，进而导致的缺货、补货现象较为普遍。
另外，工厂在做工时出现质量问题，被卖家要求重做。或受疫情影响，工厂开工延迟。这些均会导致出现商品出货慢、预售期长等情况。
“其实，在经历疫情后，很多商家都不敢囤货，只有几件商品，没有现货。 ”李达称，一旦出现了爆款，店铺再联系联系工厂现做。