没打1毛钱广告,3年用户400万,帮10万人脱单,他是怎么做到的?( 三 )
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图源丨摄图网在用户体验上 , 李二狗敢于花钱 , 也敢于舍弃 。 比如资料认证环节 , 除人工审核外 , 平台还接入了某国家公证机构 。 两种方式 , 用户可自由选择 。 为此 , 他每年要花上百万 。 用户在国内各大城市迅速增加后 , 也有很多公司找到李二狗 , 希望能承接深圳之外的线下服务 , 李二狗都没答应:“我无法确保他们的服务质量 , 也就不放心把用户交到他们手中 。 ”以一线白领为核心的400万高质量用户 , 放在任何一家互联网公司 , 都是块不小的“蛋糕” 。 但平台目前最主要收入 , 依旧只在卖“狗粮” , 且付费用户仅占5% 。 “如果不是这么克制 , 可能一年下来的营收早就过两三亿了 。 我们的挑战是如何给用户提供更多的价值 , 然后让用户愿意为这些价值进行付费” 。 去年接受采访时 , 李二狗曾如是说 。 事实上 , 不打广告 , 据李二狗分析 , 还有另一个原因:转化率可能会极低 。 目前互联网广告多是按点击收费 。 试想 , 你点击一个链接 , 弹出一个没听说过的平台 , 告诉你要上传身份证、学位证、工作证才能最终成功注册——以当下的网络环境 , 你的第一反应很可能是:赶紧去反诈APP继续学习 。 因为重视用户体验 , 平台可以不打广告;因为不用花广告费 , 平台又能把更多的资源、投入到对产品的优化、升级中——这可能是很多互联网企业都想进入的正向循环 。 不融资:钱是资源 , 也是责任!不打广告 , 没有销售费用 , 为公司带来了诸多好处 。 比如 , 李二狗可以“量入为出” , 始终将公司保持在一个低成本健康运营状态 。 “有多少钱 , 办多少事!”李二狗说 , 如果有一天公司遇到困难 , 他也可以缩小公司规模 , 甚至回到创业初期的6人团队 。 因此 , 他也就没有了融资的压力——据介绍 , 这两年 , 他婉拒的投资人 , 已经有几十位 。 当然 , 李二狗不是不想公司发展速度更快、服务更多用户 , 但他认为 , 钱也是一种资源 , 拿到钱 , 就要承担相应的责任 , 把钱花出效率来 。 而如何花钱 , 他显然还没想好 。 目前 , 单身青年自救平台用户 , 年龄以25-32岁为主 , 约占80% , 32岁以上只占10% 。 李二狗分析:中国每年的大学毕业生在900万左右 。 上学的时候大部分人会自己谈恋爱 , 到25岁 , 又有一部分人会在工作中脱单 。 此外还有亲戚介绍、线下相亲等等 。 因此 , 他认为公司的目标用户群 , 全国加起来最多只有千万级别 。 “我也不可能做到100%的占有率 , 市场这么小 , 拿了投资人的钱从哪里赚钱来还给他们?”李二狗认为:如果没想清楚怎么花 , 就把钱拿了 , 对自己、对投资人、对项目都是不负责任的!而在将钱花出效率和价值这件事上 , 他非常敬佩美团的王兴 。 他觉得 , 王兴每次都是把ROI算清楚了 , 才去做事——“他烧的钱或许不是最多的 , 但却是最有效率的!”即使拒绝了那么多融资机会 , 李二狗还是与很多投资人成为了朋友 , 时不时坐一起聊聊天 。 投资人发现行业有哪些新动作 , 也会及时告知他 , 一起讨论 。
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图源丨摄图网创业三年 , 李二狗明显对这个项目有了更为娴熟的掌控力 。 用他自己的话说:“明白了用户需要什么 , 明白了公司能做什么 , 也明白了哪些是用户想让我们做而我们不能做的事情!”就此 , 他举了个例子 。 在陌生人交往中 , 最初的聊天 , 是非常重要且需要一定技巧的环节 。 平台此前就此曾出了个手册 , 指导那些不善于交往的用户该如何聊天 。 但后来 , 废除了 。 “这样不好 , 这个人要是按着手册去交往 , 就不再是一个真实的人 。 而且 , 平台以一种上帝视角 , 指导两个人的交往 , 这是不妥当的 。 ”“但这样不是更能提升用户的脱单几率吗?”“事实上 , 现代社会 , 大家普遍喜欢更善于交流的人 。 如果你不善沟通 , 这是你自己的问题 , 需要自己去解决 。 ”在采访中 , 他反复提到 , 脱单是个人的事 , 平台只能在这件事上 , 帮用户提高效率、降低成本 , 而不能最终解决问题 。 那么 , 一个年轻人如何才能提高脱单几率呢?“主动!”李二狗说 , 无论是通过平台还是线下活动 , 哪怕他只是走出去 , 不宅在家里 , 只要“更主动” , 总会比此前脱单几率更高 。 也许 , 这就是这个平台叫“单身青年自救”的原因 。
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