顺丰速运|快递不上门的病，菜鸟治了，京东顺丰慌吗？京东|菜鸟驿站|电子商务

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以往总被人诟病不送上门的三通一达，把这个难题交由菜鸟驿站来解决，由菜鸟驿站承接完成了包裹到用户的最后一公里。
【顺丰速运|快递不上门的病，菜鸟治了，京东顺丰慌吗？】
三通一达千年老大难的快递不上门问题，似乎正在发生改变。
陆玖财经近日发现，北京不少社区的菜鸟驿站，在包裹到达后，不仅会提前电话联系是否在家，还会把每个快递都送上门，甚至有人想路过驿站顺道取快递，都被拒绝了。
这种变化正在全国200多个城市悄然发生。
在人们过去的认知里，顺丰和京东一直都能够把快递送上门，但是三通一达却很难，它们的小哥甚至连电话都不打，直接把包裹丢到丰巢或者驿站，似乎永远和用户隔着一公里。但如今，这个用户长久的槽点，似乎被菜鸟驿站解决了。
菜鸟驿站简单的送货上门服务，却可能对快递行业格局造成深远影响：既然选择三通一达，也可以拥有快递上门的服务，那么，那些过去顺丰京东的拥趸们，要不要改变使用习惯？京东和顺丰，为此慌不慌呢？
菜鸟是如何送货上门的？陆玖财经的同事小张，是一个资深网购爱好者，他最近有一个重大发现，自己的快递现在居然都能直接送上门了，再也不用去丰巢或者驿站取了。
他表示：“因为小区有丰巢快递柜，我早就已经习惯了人明明在家里，却收到短信快递到柜的提示，每当被迫下楼取件的时候，我都有一种被‘绑架’的感觉，为什么我人在家里你不给我派件上门？难道是快递柜到我家的这段距离没付钱吗？忽然有一天，菜鸟驿站的人给我打电话问我是否在家，要把包裹给我送过来，我还挺意外。 ”
据小张的描述，大概从今年二月底开始，家住北京四季青的他发现小区新开了一家菜鸟驿站，正式营业之后，以往直接投递到丰巢的三通一达等快递包裹，现在直接由菜鸟派送上门，上门前还会有电话联系确认是否在家，送上门还是放在门口。
他分析说：“可能是因为，很早之前我就在APP里设置了收件偏好为需要送货上门，起效了吧。还有一件有意思的事，有天我下楼买菜，路过驿站想把我那个没派送的件给取了，还被站长给拒绝了，让我在家等着送来就行，那一刻，我终于有了上帝的感觉。 ”

（图为用户端菜鸟和丰巢收货偏好设置页面）
据陆玖财经了解到，在菜鸟裹裹、丰巢等APP里，用户可以对收件方式进行自主设置，如果想避开默认不送上门的“潜规则” ，只需在设置里进行调整即可。在知乎、小红书等平台很多应对快递不上门的经验帖中，几乎都提到了进行代收设置的问题，但是陆玖财经亲测后发现，如果不设置的话，一般默认包裹都是可以代存代收的。
驿站和快递柜曾是为了解决用户不在家时的快递代收问题，但后来逐渐惯坏了一些快递员，以此来懈怠自身的工作，快递不仅很难在家收到，甚至连快递小哥的电话都接不到了，使得最后一公里变得越来越远。 95后的小侯打趣道：“我去丰巢取件，完成了快递员工作的最后一部分，我赚钱也不容易，能不能给我分点钱？毕竟我也付出劳动了。 ”
要知道，用户购买商品或者自行寄件时，其实已经承担了快递服务的完整费用，送货上门是归属于快递服务的正常环节之一，只可惜，在实际开展的过程中，因为一些主客观等因素的影响，动作出现了很大的变形。