过度消费不是错,你其实中了商家的圈套

本文来自微信公众号:神经现实(ID:neureality) , 作者:Jansson-Boyd , 译者:Shion , 校对:eggriel , 编辑:eggriel , 原文标题:《计划外消费:购物中无处不在的圈套》 , 头图来自:视觉中国
也许你认为 , 你只在需要的时候购买需要的东西 。 但无论你是在选购食物、服装 , 还是其他小玩意儿 , 零售商都在运用心理说服的力量来影响你的决策 , 并帮你“剁手” 。
如果仔细回想 , 我敢打赌你一定会想起有那么几次走进杂货店时 , 却发现它的布局发生了变化 。 也许卫生纸不在它该在的地方 , 也许你得花一番功夫寻找番茄酱 。
为什么商店喜欢改变布局?答案其实很简单 。 商品的摆放位置改变 , 意味着我们(也就是消费者们)需要搜寻自己想要的东西 , 而这会让为我们看见与印象和设想不同的商品 。 这种伎俩会大大增加计划外消费[1]:因为在商店里花费更多时间的同时 , 我们也常常会冲动性地往购物篮里扔进额外的商品 。
过度消费不是错,你其实中了商家的圈套
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过度消费不是错,你其实中了商家的圈套】-AndreaDeSantis-
一、冲动消费
事实上 , 研究指出有足足50%的日用杂货是因为冲动消费而销出的 , 并且有超过87%的消费者会冲动购物[2] 。
冲动消费是一个复杂的概念 , 被很多因素影响 , 比如对兴奋的需求 , 或是自控力不足等 。 据了解 , 外在的购物暗示(externalshoppingcues)也扮演着关键角色[3] 。 这些购物暗示包括“买一送一”促销、折扣以及店内推销的展示等等 。
一个有吸引力的推销会导致暂时的喜悦 , 这种喜悦则使我们更难作出理智的消费决定 。 我们被“如果此时此地购买这个商品就可以‘省一笔钱’”这种价值感知冲昏头脑 , 以至于无视了其他的考量 , 比如是否真的需要这个商品 。 人们对即时满足的需求是很难被忽视的 。
捆绑式销售是另一种零售商们用来刺激冲动消费的手段[4] 。
你或许常常看见这种场景:互补的产品被打包成一个商品 , 用一个价格出售 , 且常常伴随着可观的折扣 。 比如 , 游戏机常常与两三个游戏一起打包出售 , 杂货店也常常打包出售“膳食套餐”(mealdeal) , 甚至会为一系列捆绑销售专门设立网页[5] 。
过度消费不是错,你其实中了商家的圈套
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-LorisF.Alessandria-
二、购物:亦敌亦友
这些策略在帮助零售商赚取更多利润的同时 , 也给消费者带来了问题 。
毋庸置疑 , 冲动消费会影响消费者的心理健康[6] 。 它会引起更多的羞耻感和内疚感 , 而这些情绪可能导致焦虑、压力和抑郁[7] 。
一个更大的潜在性危险则是 , 冲动消费会导致过度购买 , 尤其当人们开始预支还未赚到的钱时 。
但购物也有它的好处在 。
据了解 , 网络购物可以促进多巴胺的分泌 , 因为当我们期待快乐时 , 多巴胺就会被分泌到大脑中 。 所以当我们在等待商品寄送时 , 我们会比店内购物时更兴奋[8] 。
可控范围内的兴奋是不会有什么危害的 。 但可悲的是 , 它并不总到此为止 。 这种转瞬即逝的兴奋有时恰好成为购物成瘾的开端[9] 。 当消费者想要持续地享受这种令人愉悦的“多巴胺冲击” , 他们就可能会不断购买越来越多的商品 , 直到一切失去控制[10] 。
但另一方面 , 购物也可以帮助人们重塑掌控感[11] 。
当我们感到忧伤或焦虑时 , 我们常常觉得一切都脱离了我们的控制 。 可购物能让我们重拾选择权 , 无论是选择哪家商店还是选择哪个商品 , 它都能让我们找回能主宰生活的能力并减轻痛苦 。 因此 , 购物可能比许多人所想的都更有意义 。