机器学习|闲鱼「迷路」( 五 )


即便如此 , 单靠加大B端商家的引入 , 并不足以撑起其成为「多元化的分享经济综合性平台」 , 于是闻仲将闲鱼既有的C2C和B2C模式 , 打包整合演变成C2X模式 。
所谓的C2X , 包括了C2C、C2B、C2S2C、C2B2C等模式 。 X可以是C(普通消费者) , 可以是B(天猫淘宝商家) , 也可以是S(各类中介服务商) 。
闻仲表示 , 「流动才是王道 , 到B、到S , 到C都可以 , 这就是C2X , X代表的是一种多元的闲置交易路径 。 」
靠着闲鱼原本的「鱼塘盛世」 , 各类卖家、直播秀场的涌入形成「百家争鸣」 , 闲鱼交易量快速上升 。 2019年12月整个移动购物行业中 , 闲置交易月活跃用户的数量同比增速最高 , 达到66.8% , 月使用总时长的增长也达到57.6% 。 2020年 , 闲鱼已发展成为一个DAU超过2000万、年度GMV(商品交易规模)超过2000亿元的交易平台 。
从C2C到C2X , 必定会触发同赛道其他玩家的神经 , 被「闲鱼优品」抢占了B端市场的转转 , 也开始模仿闲鱼 , 在原本增加了社区属性的「转转圈子」功能上 , 又在新版本添加了直播功能来针对闲鱼直播 。 此后面对闲鱼的竞争态势 , 转转虽然锱铢必较 , 但是并无威胁 。
然而 , 「鱼塘」和直播带来社交和互动粘性的同时 , 也成了闲鱼混乱时期的开端 。 色情交易、擦边球业务等开始萌生 , 「鱼塘」中频频出现「萝莉」「原味丝袜」「有偿服务」等敏感词汇 , 闲鱼多次成为监管部门点名批评的对象 。
2020年8月的行业集中约谈 , 或许埋下了闻仲卸任的伏笔 。
万能的小淘宝闻仲在2020年9月的突然离职 , 至今依然是个谜 。 外界的「桃色传闻」 , 也并未得到阿里官方回复 。
与闻仲一同离开的 , 还有曾经红极一时 , 但日后深陷售假、涉黄泥潭的「鱼塘」 。
9月 , 「鱼塘」主动关停 , 这也意味着闲鱼失去了最有社交价值的一部分功能 。 当时曾有观点称 , 闲鱼可以不在乎盈利 , 却无法忽视用户拉新、留存等难题 。
这就成了闲鱼第三任掌舵人靳科(花名:唐宋)需要解答的问题 。 唐宋也是阿里的老员工 , 曾历任淘宝特价版负责人、淘宝C2M事业部产业带运营总经理 。

靳科(花名:唐宋) , 闲鱼任期:2020年9月—2022年3月
延续闲鱼此前的逻辑 , 卖家多了 , 买家自然就来了 。 唐宋关停「鱼塘」和线下的「闲鱼集市」 , 不再设置专门团队运营二手衣物等类目 , 转身开始扶持闲鱼认证的官方商品 。 从他开始 , 闲鱼上的B端属性被拉满 。 被职业卖家填满的闲鱼 , 越来越像「第二个淘宝」 。
2020年12月闲鱼品牌升级战略发布会上 , 「无忧购」「会玩」「新线下」作为闲鱼新三大业务被同时推出 。
发布会上 , 阿里集团副总裁汤兴谈到 , 这次升级的一切行动 , 都将围绕提升信任展开 。 「信任」是打开闲置经济大门的唯一钥匙 。 因此越来越多年轻人逛闲鱼不仅为交易 , 也为点开感兴趣内容 , 在集体情感共振里品味着那份归属感 。
对于B端卖家 , 除了升级「闲鱼优品」为「无忧购」 。 2021年4月 , 唐宋还在闲鱼的潮流频道推出「闲鱼潮社」;4个月后 , 引入鉴定平台「图灵鉴定」;2021年下半年 , 又引入第三方服务商开发的PC端管理工具「闲鱼管家」 , 专门帮助专业卖家打通淘宝和闲鱼 , 管理多个闲鱼号 。
此外 , 闲鱼在2021年上半年全面废除旧版闲鱼币 , 推出更货币化的新版闲鱼币 。 卖家可以利用鱼币做推广 , 买家可以用鱼币做价格抵扣 。 既为卖家提供了流量付费的路径 , 也让买家在做任务得鱼币的过程中增加了粘性 。