京东物流|快手电商的新战役( 二 ) 供应链管理|物流业

建立链接点、提供更具体验感的附加价值，是将粉丝转为为铁粉的第二步。这种附加价值可以是具体的洗车服务，也可以是经验、知识和选品等多元化内容。
起初只是拍摄短视频宣传其线下实体店的露露，有十几年茶行业经验，去年11月，露露的线上GMV突破123万，平均客单价265元，粉丝复购率高达93.8%——强私域、高复购，曾是线下做熟客生意的逻辑，如今也被搬到线上。露露会为茶友准备四季茶友会，整理编写的小册子上，详细记录了每一种茶的利弊、适用人群、泡法等专业知识。

老铁文化，在快手平台上培育了一种差异化的交易关系。
商家擅长“交朋友” ，会整花活，和消费者不单纯是银货两讫还有体验链接。这种独特性让快手商家有高于行业均值的复购率和粉丝粘性，为平台带来了独特的私域运营价值，也构建起快手电商的底层逻辑：和货架式电商、信息推荐流所依赖的算法驱动不同，快手希望通过以“人”为核心的运营，将线下的“半熟人”经济复刻到线上。

“快品牌”是什么
线下的一家服装店，覆盖范围有多大？
周边社区、学校、企业，生活在同个圈层的居住、学习和工作人口，就是生意的极限——哪怕老板娘舌灿莲花、情商卓越，好口碑也就局限在方圆5-10公里。这顶多是生意，难以形成有影响力的品牌。熟人经济，在线下受制于近场距离，发挥空间有限。
过往，传统电商模式的做法是把货先搬到线上，有好的价格、好的货品，平台通过规则和服务，可以取代原先“老板”这一角色所提供的部分功能。
在此过程中，电商平台孵化自己的原生品牌，不仅可以丰富平台的货品供给、吸引更多层次的消费者，还可以打造商品的差异化、挖深平台的护城河。尤其在中国，电商平台早已脱离了单纯的交易场范畴，上游深入到生产基地和供应链，中游链接着产品研发和推广分销，平台张开的毛细血管深入到商业和品牌的每个孕育环节。

快手电商提出快品牌，一方面是将流量给到更多潜力商家；另一方面也是做深自己的电商业务，走出差异化的电商路线——让“人”和“货”一起翻到线上，打造以人驱动货的品牌，这是快手电商的特点。
小大人定制童装，诞生于中国童装产业带湖州织里，在快手上拥有400多万粉丝，品牌自播月销售额在3000-6000万。创始人是典型的夫妻搭档，最早在安徽蚌埠做县城生意，经营了四年线下实体店。 “起初我们就17、8个人，主播是我老婆，后来慢慢人多起来，到现在有差不多70个人，后来才招人培养专业主播。 ”小大人定制童装创始人告诉记者，去年他们推出了高端子品牌泡泡多，目前也正在从人设中抽离，加速品牌化的进程中。
“原先我们的直播间强人设，想换一个主播播的时候，数据上就会起伏较大，我们从去年下半年到今年做了品牌，转变方向后发现，其实不管谁播都能达到同样的效果。 ”

换句话说，以人驱动货，实际上是将人的影响力赋予给直播间和货。快品牌通过建立和粉丝的联系，做强“人”（主播）以及“场”（直播间）的口碑和价值，进而带动商品和内容的流通。同时，以人为影响力培育的品牌，实际上指向的并非是过去线下完全的“熟人经济” ，而是一种带半标品服务（比如假一赔九、退款不退货等）的“半熟人经济” ，它不受线下距离限制，线上放大中小商家个性魅力提供了解题的思路。