抖音宣布告别“0服务费”，本地生活业务有了底气？ 2021年12月27日

2021年12月27日，快手与美团宣布达成互联互通战略合作，而此前曾在抖音通过挂靠第三方链接的美团，似乎也正式告别了抖音、选择牵手其竞争对手快手。但随后抖音方面也没闲着，近期其将首页中的“同城”升级为一级入口，并使得其可以与“探索”、“学习”进行切换。

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而在抖音“同城”入口的正下方，则是美食、休闲娱乐、游玩等类目，这些类目中则均包含了购买团购券的“限时秒杀” ，以及可以查看本地店铺的“热门榜单” 。此举也就意味着，除了在短视频内容下方挂靠团购券链接外，用户触达团购券的路径变得更短，而从本地店铺热门榜单中也能够更为直观地筛选出受欢迎的商家。

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与此同时，抖音在商家端也进行了一系列的调整。此前在3月，其推出了一款面向生活服务类商家的平台“抖音来客” ，商家能够在其中进行门店认领、团购商品上架管理、营销推广、核销提现、经营数据分析等操作。当时，抖音方面就已启动此前经营抖音企业号的生活服务类商家迁移。

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日前，抖音方面向平台中的商户发出通知称，将从6月1日开始“涨佣金”、正式告别“0服务费”时代。据了解，此前抖音曾象征性地收取0.6%的佣金，作为支付通道服务费，但在6月后，软件服务费将以当月核销券码对应的“消费者实付金额+除商家自行补贴外的其他补贴金额”为基数，根据不同类目商品的费率计算软件服务费（含支付通道服务费0.6%），平均抽佣费率达3% ，其中最高的“结婚”类目会达到8%、最低“游玩”类目则仅为2% 。

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值得注意的是， 6月1日前未迁移到“抖音来客”的商家将不再享受保护期政策，并无法得到软件服务费的返还优惠。显然，这一举动是抖音为了引导商家从企业号尽快转移到“抖音来客” 。

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据第三方PMS预订平台相关负责人透露， “抖音在整合本地生活这块的交易闭环，目前平台上无法新增日历房商家，我们开始分批次引导抖音上的酒旅商家更换团购” 。此外，还有接近抖音的人士指出， “未来，抖音来客App将作为抖音生活服务商家唯一的经营平台。 ”
显然， “抽佣”这一举动就代表着抖音在本地生活服务领域已经具备了一定的议价能力。这或许也意味着抖音已推进数年的本地生活服务业务开始渐趋成熟，平台在度过业务拓展期的“让利环节”后，已有底气来通过这种形式变现了。
有相关商家日前指出， “这三年下来，抖音团购类套餐核销率确实一年比一年高，如今已接近4成” 。而第三方PMS预订平台的相关负责人也佐证了这一观点，据他透露， “目前抖音日历房订单占比相对较少，还是团购套餐销售占比高，也符合抖音高流量瞬发逻辑” 。
此外还有数据显示， 2021年初抖音本地生活服务业务GMV目标为200亿元， 2022年这一目标已提升至400亿元。从此不难发现，平台方对于本地生活服务业务也寄予了更高的期望。
但谈及抖音在本地生活服务方面的众多尝试，最开始的重心其实还真不完全在“团购”上。