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1994年 , 互联网问世的第25个年头 , 一家公司的出现 , 让原本付费的互联网服务走向免费 , 它就是雅虎 。
随后 , 全世界范围内 , 无数公司跟进 , 网民规模迅速壮大 , 互联网行业日新月异 。 开免费模式先河的雅虎 , 给互联网发展按下加速键的同时 , 也在大众心里种下了一个根深蒂固的认知:
互联网服务 , 是免费的 。
又二三十年过去 , 国内网民规模已达10.32亿 , 普及率高达73% , 可收费问题 , 依然是各大平台用户比较敏感的一根神经 。
近日 , 抖音电商对本地生活服务商家上调佣金费率以及提供二手闲置物品流转服务的转转代扣支付通道费的消息 , 就在全网引发了关注和热议 。 根据转转公告 , 5月30日起 , 在平台“自由市场”交易的订单中 , 即C2C交易中 , 代扣0.6%的支付通道费给支付公司 , 30元封顶的超额部分转转会继续提供补贴 。
支付通道费 , 电商行业里最为基本和常见的一笔服务费 , 为何会掀起一阵舆论风波?
向后看去 , 我们能够看到用户认知与时代趋势之间的摩擦 。 在互联网下半场 , 免费时代的终结是必然 , 而对于已经习惯了免费服务的用户来说 , 似乎尚未做好心理准备 。
如何从容地与免费时代作别 , 并优雅地走进付费时代 , 成了每一位网民必须修好的一堂必修课 。
文:熊出墨请注意
代收支付通道费的底层逻辑“以前不收 , 现在要收?”
这是网友在关注转转代扣支付通道费时的视线焦点 。 此番论断除了有被带节奏以外 , 其实有意或无意地忽略了一个客观事实 , 即0.6%的支付通道费 , 一直以来都存在 。
电商行业的朋友 , 对这个名词一定不会陌生 。 不管在哪个平台开店 , 只要涉及交易走账 , 经由支付宝、微信支付、银联还是其他渠道 , 就一定会产生支付通道费 。 除此之外 , 平台往往还会向商家收取软件服务费、技术服务费等等 。
比如 , 抖音在佣金调整公告就有写明 , 6月1日开始上调本地生活服务商家的软件服务费 , 各类目平均费率为3% 。 而在此之前实行的是优惠政策 , 减免软件服务费 , 但商家需自理0.6%的支付通道费 。
支付通道费 , 根源是由支付机构收取 , 与电商平台无关 , 平台至多只是代为收取 。 如果某商家从来不知道支付通道费为何物 , 真相只有一个 , 身后的平台在自掏腰包补贴 。 就像那句话说的 , 从来没有岁月静好 , 只是有人替你负重前行 。
而一般情况下 , 平台基本都是按照行业惯例 , 把该费用的主体划分清楚 。 即便是在C2C的交易中 , 个人卖方并非典型的商家 , 依然如此 。
得物就是最直观的案例 , 面向交易中的卖家 , 平台公示的转账服务费标准为商品价格的1% 。 相较行业惯用的0.6%的标准 , 费率还存在一定程度的上浮 。
也就是说 , 在得物交易一双1000元的鞋子 , 卖方需要支付10元的支付通道费 。 同时加上鉴定费、打包费、技术服务费等项目 , 买方支付1000元 , 卖方最终到手900元左右 。
因此 , 该收费标准长期以来都是一大槽点 。 可需要注意的是 , 网友吐槽的重点是服务费高 , 而非支付通道费本身是否应该存在 。
由此再去审视大家关于抖音电商提高佣金费率、转转代扣支付通道费的关注 , 应该明确的是 , 至少在二手交易领域 , 支付通道费的存在其实并不影响转转平台C2C交易对卖家服务免费的性质 。
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