|王兴张勇徐雷,谁能问鼎本地电商?( 三 )
京东提升同城业务的战略级别 , 除了抗衡来势汹汹的饿了么“全能超市”外 , 也势必触碰到美团的本地生活基本盘;后者很快给出侧面回应 。
就在京东成立同城业务部的同一天 , 美团闪购与小米的合作高调官宣 , 小米集团合伙人卢伟冰在微博上宣称“美团搜索小米之家 , 新品最快半小时到!”
事实上 , 两家公司的合作去年10月已经开启 , 覆盖国内276个城市、逾3000个小米之家 。 在对手调兵遣将、谋划攻势的同一天旧事重提 , 且把切入点选在了京东最在意的3C数码板块 , 美团显然有拉上小米“秀肌肉”的考量 。
种子选手已经各就各位 , 兵马粮草亦已准备就绪 。 即时零售的新一轮大战已经箭在弦上 。
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与传统电商类似 , 供给和履约能力同样是即时零售的竞争关键 。
在供给侧 , 美团、京东、饿了么等在起步阶段略有差异 , 但经过几年的拓展 , 各大平台均已与沃尔玛、家乐福、永辉等国内主要连锁商超达成合作 。 尤其是在电商“二选一”被严令禁止后 , 主流商超同时入驻多个即时零售平台已成为常态 。
另一方面 , 一些独立品牌也在寻求接入即时零售 。 以美妆为例 , 阿芙精油、娇兰佳人、御泥坊、花西子等拥有自己的线下店面 , 通过接入即时零售APP , 能够在很大程度上解决线上流量不足的问题 。
从商家体量和覆盖城市来看 , 三大平台均已较为成熟 , 并不存在明显优劣 。 但在商品丰富度和流量复用方面 , 京东和背靠阿里的饿了么要更胜一筹 。
京东到家和饿了么都是体量更大的电商生态的组成部分 , 一方面可以用跨区域、跨时间的货源调配来弥足同城供给的不足;另一方面还能够将即时零售无法满足的需求 , 引导至生态内的其他板块——如京东商城和淘系电商——加以解决 , 从而一鱼多吃 , 挖掘更大用户价值 。
相比之下 , 美团虽然在APP首页专门开辟了“电商”入口 , 以“今天买明天到”的口号强攻同城电商 , 但与京东、阿里相比稍显稚嫩 , 与美团闪购的互补效应尚不明显 。
在履约侧 , 美团拥有超500万配送员 , 京东和达达的骑手约为百万量级 , 饿了么约为300万 。 美团的护城河优势十分明显 。
但从用户体验来看 , 由于三大平台的即时零售业务都竭力做到“半日达”甚至“小时达” , 消费者下单后的体验差距并不算大 , 在骑手众多、运力充沛的一二线城市更是如此 。
这也意味着 , 无论是供给还是配送 , 平台之间并没有拉开绝对差距 , 更不足以构成竞争壁垒 。 三大即时零售当前的竞争焦点 , 仍然是用户心智 。
例如 , 饿了么除了在APP首页为“全能超市”提供入口外 , 还在“全能超市”首页的显眼位置露出“半日送达”和“一站购齐”的两大利益点 , 以此强调配送速度和商品品类的优势 。
京东到家则试图延续京东“以快制快”的传统艺能 。 去年10月 , 它和达达合作推出“小时购” , 商品直接从周边5公里内的门店发货 , 1小时内送达 。
在核心的3C品类上 , 京东到家施展了一系列防守动作 , 核心依然是“快” 。 例如 , 今年3月 , 苹果公司发布春季新品 , 京东到家首发开售后宣称“最快分钟级送达” 。 而在双11、618等全年大促节点 , “X分钟送达”是京东到家的常用宣传话术 。
与饿了么、京东到家相比 , 美团改写用户心智的难度更大一些 。 外卖业务的强势 , 让许多人默认“上美团=点外卖” 。 这一观念有助于美团稳固外卖市场份额 , 却也在一定程度上阻碍了更多消费场景在美团平台内落地 。
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