你对新东方创始人余洪敏了解多少?光是听这个名字就足以让我们佩服 。他的经历和背后的故事简直不可思议!这个小系列将带你进入俞洪敏今天的创业历史 。
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余在一栋只有10平米的破房子里创业,房子里有一张破桌子、一把破椅子、一堆用毛笔写的小广告和一个广告塑料桶 。在北京寒冷的冬夜,他骑着自行车,在街上张贴广告 。手冻麻了,拿起二锅头,喝两杯暖暖身子 。寒风中喝二锅头贴了个小广告 。这时,余洪敏表现出了一种流氓的狠劲 。新东方人有一种电线杆情结,因为新东方靠于在电线杆上贴广告 。有一次因为市政建设,新东方外面有人要拆两根杆子 。他很着急,无论如何也不肯拆 。最后他花了7万块钱保住了两极 。
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出身教师的俞洪敏逐渐显示出他的经商能力,他只靠三招就奠定了自己的国家 。首先是价格战 。当时学费基本在300到400元,余只收了160元 。而且,20次免费讲座后,不满意的人不用付钱 。二是推出核心产品,他成名的“红宝书”,即《GRE词汇精选》 。最后是情感营销,告诉学生人生哲学,进行成功学习的励志教育 。他的教学方法幽默,课堂气氛轻松,深深吸引着学生 。于觉得他的成功和当老师有关:“当老师比当企业家更容易成功 。因为我们了解人性,知道如何满足学生的要求 。”的确,他对学生的心理有着深刻的理解,充分利用了学生对老师的信任和崇拜,赢得了别人的信任 。
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企业家要想成功,就要有一点死后会生的痞子精神 。但是,大事业之后,痞子的放任就必须转变为企业家的严谨 。2000年到2004年,是新东方最艰难的时期 。这时,余洪敏吃了大亏 。他想完成从老师到企业家的转变,把一群义弟变成管理团队 。“这个过程很痛苦 。从原来的梁山聚义的处事方式,变成按部就班、等级森严的处事方式;从最初充满激情的做事风格,到冷静判断的做事规则 。这种改变需要扔掉你性格中的一些东西 。”这个变化对于余来说并不容易 。这时,外部攻击随之而来 。一是“9.11”事件使赴美签证大幅减少,新东方留学市场受到较大影响;紧接着非典袭击,新东方停课四个月,损失上亿 。此外,ETS(美国教育考试中心)起诉新东方偷题,新东方为此支付600多万元 。
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外在的烦恼只是暂时的,而内在的烦恼可能是致命的 。他说:“兄弟们一起用忠诚去做,最后也不会有规矩 。”趣味、情感、人性交织在一起,新东方上演了一出人性搏击剧,主角余在剧中充分发挥了自己的才华 。其中一个最重要的问题是利益问题,公司就是这么做的
大了,股份如何分?新进入的市场如何分?“创业之初的伙伴们在新东方日进斗金后,不再像以前一样安于自己的分成,逐渐产生了利益纠葛 。由于以前没有一套机制来规定剩余利益的归属,大家开始了争执和吵闹 。”新东方三驾马车当中的两驾要脱离组织,王强和徐小平先后向俞敏洪递交辞职书 。除此之外,俞敏洪曾经的上铺兄弟包凡一也提出了辞职,要求退股 。到了2004年,另外的两大支柱胡敏和江博也出走 。昔日的“盟友”相继“造反”,眼看着新东方的核心团队就要瓦解 。在争斗的同时,这些知识分子型商人开始反思这种痞子精神,开始痛苦地适应商业规则 。
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俞敏洪说:“大家就惊慌失措了,因为我们之前从来没有学过商业规则,从来没有学过股份制,连有限公司和无限公司都搞不清楚是怎么回事 。我们没有这个能力来拆分这种利益躯体 。”王强回忆说:“大家一样痛苦 。比如说利益问题,你要分股份,股份该怎么分?作为知识分子,我们必须在谈判桌上来谈这些,彼此间的情感确实经历了一个前所未有的挑战 。”俞敏洪面临的困难,不只是兄弟们“造反”,还有来自妻子和母亲的压力 。就像许多民营企业一样,新东方是俞敏洪与他的妻子一起创办起来的 。后来,母亲、妻子的姐姐和姐夫都在新东方工作 。不只俞敏洪这样,其他的创业元老也这样 。后来,俞敏洪为此制定了一个回避原则:直系亲属一律不能在公司工作 。
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俞敏洪在这场轰轰烈烈的争斗中,扮演了一个“刘备”的角色 。他本人也说:“我比较像刘备,常常用眼泪来赚取其他管理者的同情,我不擅长用严格的纪律来限制和管理人才 。”他用这种灵活甚至凭感觉的管理方式在新东方内外上下腾挪 。因此,外界也评价他不懂管理 。俞敏洪说:“我这个人比较仁慈,容得下人 。我的柔弱个性在新东方内部起到了黏合作用,任何情况下我都不会走向极端 。这是新东方没有崩盘的重要原因 。”这也正是“刘备”高明的地方,表面柔弱,悲悲戚戚,但是每次预谋都能够达到目标 。不管是新东方的股份制构建,还是企业家族色彩的淡化,俞敏洪都达到了自己的目标 。
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新东方不缺钱,也不需要圈钱 。为何还要上市?真实原因之一就是以上问题的延续 。俞敏洪希望借用严厉的美国上市公司的管理规则来规范公司内部,用制度说话,以避免前面出现的人情与利益纠葛,实现自身的救赎,使企业顺利发展 。他坦言:“在新东方,骨干们很容易越过规矩谈感情 。上市之后,外部规矩比内部规矩更强大、更有力 。”上市以后,新东方改变了很多 。新东方严格按美国上市公司的要求进行内部管理,制度更健全,如建立了员工投诉信箱和客户投诉信箱等 。但是,“做教育”与上市的冲突也凸显出来 。“作为一家好的上市公司,你要做到收入增长多少,利润增长多少,以及人数增长多少 。但对于一个教育机构来说,它最大的可持续性发展的保障在于它的教学质量,并不在于每年学生增加了多少 。”俞敏洪也在努力地寻找着其中的平衡 。
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【俞敏洪创业初期的团队分工,俞敏洪的创业团队】好了,今天的分享就到在这里,我们明天见哦!
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