短视频|电商促单法:如何让顾客快速下单?

短视频|电商促单法:如何让顾客快速下单?

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如今618购物节已开始 , 各大电商平台纷纷推出了自己的促销计划 。 和去年不同 , 今年618最大特色是:实惠 。
从形式上看 , 所有的平台都不再举办618晚会 , 而是用晚会的经费来补贴消费者 。 今年的规则也不再复杂 , 最重要的就是“满减” , 且今年的折扣力度较往年大 。 就拿天猫、京东来说 , 去年618的价格是200元减30元(相当于85折);而今年的618 , 天猫的折扣是300元减50元 , 京东的折扣是299元减50元(相当于83折) 。 当然 , 此次的优惠力度更大的同时 , 折扣的门槛也更高了 , 从200元提到300元 。 主要是为了刺激和鼓励消费者消费 。

消息就是这样 , 来看看能学到什么知识 。有趣的是 , 最近看到一篇文章 , 关于催单法的行为试验 , 结论值得各位电商老板们借鉴 。 我们都知道 , 要让顾客快速下单 , 有两个最常见的方法:一是打折 , 要么是送优惠劵 , 要么是满几件打折 , 再者还会显示商品比加入购物车时便宜20元;二是创造稀缺感 , 即在购物车显示库存件数 , 或即将被抢购一空 。
这两个方法 , 哪个更有效呢?答案是:要看你是否将此商品添加到购物车中 。
【短视频|电商促单法:如何让顾客快速下单?】具体来讲 , 如果您没有将此商品添加到购物车中 , 或是像拼多多一样 , 平台自身也没有设立购物车 , 则强调稀缺感的促销会比降价更有效;反之 , 当你将商品加入购物车 , 有折扣的促销活动要比强调稀缺感更有效 。
这是为什么呢?专家认为 , 这可能是因为 , 加购物车前和加购物车后 , 我们处于两种不同的消费决策阶段 。
在加入购物车前 , 首要的工作就是要了解并收集有关物品的资讯 , 哪些物品值得关注、值得购买 。 在这一阶段 , 折扣并不是很管用 , 因为这样会给人一种劣质、滞销的印象 , 从而降低产品的吸引力 。 而稀缺感就代表着物品珍贵 , 让我们觉得它很有价值 , 更加吸引我们 , 且增加购买的概率 。
但是 , 当产品进入购物车后 , 决定的主要因素发生了变化 。 现在我们可以肯定 , 这件物品对我们来说很有吸引力 , 但要不要付钱 , 首要考虑经济性 。 在这种情况下 , 打折的效果要比在强调商品稀缺感更有效果 , 发个优惠券或者显示“比加入购物车时直降50块” , 就能让人觉得自己赚大了 , 同时也为自己的决定感到庆幸 , 庆幸自己当初没有立刻购买 , 而是等到了优惠 。 这样我们一高兴就付了钱 。
另外 , 有试验表明 , 如果顾客对自己很满意 , 那么他们就会更愿意下订单 , 而如果他们后悔了 , 就会拒绝下单 。 例如 , 某个商品在购物车里呆了很长时间 , 很少有打折的情况 , 但在618期间推出了6折的全年最低折扣 , 你却错过了 。 下个月 , 公司再一次推出7折活动 , 虽然没有618的折扣力度大 , 但也是一年中的第二次优惠 , 你会不会去购买呢?
很有可能不会 。 消费者因为错过最优折扣而懊悔 , 故不愿再购买 。 从心理上来说 , 只要我没买当初那个商品 , 我就不会吃亏 。 而以次最好的折扣购买 , 则让可能造成的亏损变为实际存在的亏损 。 在这种情况下 , 消费者很有可能会选择放弃该产品 , 转而去购买其它的竞品 。
那么 , 作为商家 , 该如何才能让这些顾客重新回到他们的身边呢?最关键的是 , 别让顾客拿两次折扣去比较 。 上次是打折 , 这次是返券;上一次打折的是 A款 , 这一次是 B款 , 且价格和款式都差不多 。