如何理解互联网运营互联网运营是什么工作 _互联网

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许多想要进入互联网行业的转行者，常常因不了解互联网公司内各岗位的职责，而无法选择前进的方向。
想去做产品，听说现在“运营为王”；想去做运营，又听说“产品是1，运营是0，没有1哪来的0” 。这两个还没有决出胜负，又听说市场才是核心的工作。
那么产品、市场、运营，到底各自有哪些职责，又在互联网公司中扮演着怎样的角色呢？今天小凡就带你理性、客观地看一下，这些岗位的职能到底是什么，各自的侧重点又在哪里。
什么是产品、市场和运营？
想要搞清产品、市场和运营各自的角色，我们需要先来了解一下这三个岗位到底是做什么的。
产品
互联网产品可以分为网站产品或APP产品。
网站或APP承载着一个公司所能为用户提供的服务，所以产品工作也基本会细分为网页产品和移动端产品这两个模块。
无论针对哪个模块，产品人员的工作内容都是类似的。
比如产品策划：规划产品做什么功能、怎么做、什么时间做。

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比如需求文档：需要通过用户调查，以用户的反馈为信息基础，做一些客观数据的分析，去了解用户的具体行为，以作为制作产品的依据。并以此和开发人员协调，优化迭代产品。
比如对接开发：和开发去协调时间，一个产品或功能需要做多久，做完什么。因此产品岗位往往还需要了解一些开发方面的基础知识。这样才能做好和开发人员的配合。
当然，产品人员还有一个很重要的职责，就是画产品原型图。除了模型规划，还需要把具体的页面画出来，什么地方需要放什么功能、需要什么图片、按钮。然后交给开发人员去完成。

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总的来说，一个好的产品人员，要懂得去做用户调查、画产品原型图、通过数据优化工作，同时他也需要了解其他各部门的工作，满足公司的运营需要。
进阶的产品人员更需要涉及到市场、产品运营、公司发展等多方面的工作，要通盘地考虑所有事情。
并且，由于一个产品相较一个运营内容的反馈周期要更长，因此，要成为一个优秀的产品人员、产品经理，培养成本要更高，周期也更长。
市场
互联网市场岗位的主要职责是完成营销/推广。在不同的公司中，它可能具有不同名称，比如互联网推广、互联网营销。
但市场营销不是指做销售，而是指通过互联网这个渠道，帮助公司带来用户关注（流量）的。
网站或APP都是一个互联网产品，那么市场需要完成的工作就是通过互联网的方式、渠道，把用户拉到我们的网站/APP来。
互联网市场工作主要分为两个模块，一部分是新媒体，一部分是硬广告。
新媒体部分，就是负责一些和用户直接产生社交关系的平台，在这样的平台上做一些软性的推广。常见的推广方式包括：微信公众号、微博官V平台、知乎机构号、各种论坛等等。
硬广告，通俗来说就是花钱买广告。形式包括网络广告和竞价排名等。
比如，买个banner的广告位，直接在垂直网站曝光；再比如去百度或其他搜索平台，花钱去买一个搜索结果，当用户搜某个词的时候，就会出现我们的广告等等。这样的硬广可以给产品增加品牌曝光。
如果你做的是一个纯粹的市场岗位，那么你的工作就会包括这两个部分的职责。
总的来说，互联网市场岗位的工作就是：
帮助产品（网站、APP）带来流量、利用互联网作为媒介渠道获取用户关注；做内容、投广告，带来用户关注。
运营
运营可以从广义和狭义两个角度来看。
从广义角度说，一切在产品和用户之间建立沟通纽带，围绕产品进行人工干预的工作，都叫做运营。说白了就是，一个公司里，除了程序员以外，从CEO、COO到市场专员、用户运营，所有人都是运营。
狭义来讲，我们常提到的都是把运营细分到一些具体模块里的运营工作。比如：用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营和产品运营等等。
用户运营就是围绕着用户做相关工作，内容运营生产内容，新媒体运营通过发布内容、做活动等社会化的方式引流，并通过跟用户的沟通更好的促活留存，等等。
但无论是哪种运营，其目标宗旨都是：促使用户持续使用产品，并对产品产生信任和好感。
产品、市场和运营的关系
讲过了运营、市场和产品各自的工作职能，我们来看一下三者之间有什么关系。
事实上，每一个具体的岗位都不是独立存在的，都需要和其他的岗位进行配合。做运营，同时需要有产品的思维、市场的思维，才能把自己的工作做好。其他两项工作亦是同理。
比如说，现在我们要做一个公众号，公众号就是一个独立的产品。
它里面的定位、内容和功能的设置，都是产品的范畴；而通过公众号带来用户的关注，属于市场的范畴；将公众号带来的粉丝用户导入一个社群去运营，这就是运营的范畴。
这三件事包含在公众号这一个产品里面，需要我们同时有产品、市场和运营的思维去促进这个产品的发展。

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在公众号这个具体的工作上，市场工作的目的就是引流，获取用户的关注；运营的目的是促活和留存，目的包括让用户持续使用这个产品，并对产品产生好感；而产品这边则是需要我们去做一个网站或APP，做各种各样的功能去满足用户需求。
所以说，市场、运营和产品是三位一体互有交集的工作，只是各自的侧重点不同。
产品虽然只负责网站产品的功能建设，但是他也需要去了解用户，就好像去做运营同样需要像市场一样帮助用户去做分享。所以三者共同为公司发展负责。

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产品通过用户的调研和反馈，制作不同的功能。产品的卖点就是市场推广的一个重点。市场需要知道目标用户到底是谁，需要的是什么，这是产品的范畴。
市场这边可以帮助产品带来用户的访问，当有了访问，才有用户可以被运营，这些用户才会去使用产品。所以市场工作也和产品、运营直接相关。
运营和用户的接触最密切，可以指导用户去使用产品。运营收集的用户反馈，可以告诉产品向哪个方向迭代，并且可以帮助用户去解决实际问题，促使用户持续使用产品，在用户中形成良好的口碑，去推荐产品。
三者相互渗透影响，共同为产品发展负责。
产品、市场、运营谁更重要？
既然三者都要为产品的发展负责，那有没有哪个岗位更重要呢？
事实上，正如前文所述，产品、市场和运营三位一体，没有谁更重要一说。
产品想要做得好，就需要知道用户痛点在哪里，需要做大量的用户调查和用户反馈，这其实本身就是运营的工作了。
市场要想做得好，也涉及到一部分用户运营的工作，它需要非常了解用户，要和用户去聊天，需要非常清楚知道“产品-为谁-带来什么好处” 。
市场制作的内容投放出去后，既要关注流量来到产品的过程，还要关注产品的转化，来评估市场是否带来的是有效流量，对转化时候有帮助。所以市场还需要了解产品的转化流程。
所以市场工作也需要了解市场和运营两方面的工作。
最后运营想要做得好，首先要有用户来让你运营，所以运营也涉及到获取用户的工作，运营也要支持市场去获取用户。它要提供很多信息给市场人员。
运营也要同时站在接触用户的第一线，要把即时的用户反馈，反馈给产品，让产品更好的支持运营工作。如果产品不好用，那运营的工作也很难去执行和开展。
如果产品不顾市场和运营，没有流量给产品使用，那产品做出来也没有用；如果运营没有付出很好的精力，那产品也不会得到很好的支持；如果市场是仅仅带来流量，但流量根本不是目标用户，也没人可以让你运营，那这些流量到了产品之后也不会留下来。
所以这三件事始终都紧密地结合在一起，不管是引流、促活还是留存，最后都是围绕着我们的目标用户和用户的需求去做事的，所以他们之间的工作互有交叉，只是各自有侧重点而已。
这也是为什么我们推荐转行者先从一个公众号入手的原因，因为这样一个产品可以涉及到产品、市场、运营的工作，它可以锻炼你的综合能力。让你可以拥有一个适应互联网工作的底层能力。
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产品、市场和运营三位一体，没有谁更重要一说，它们共同为产品发展负责，对产品的整体运作来说都非常重要。
但如果从岗位要求角度来讲，入门产品、市场、运营三个岗位却有一定的难易之分。
产品有一定的综合要求，要有通盘把握全局的整体性思维，入行门槛较高；而且对大多数公司，产品经理的需求数量明显较少，往往产品经理一个就够了。
而市场和运营岗位在中小型公司，尤其是初创公司中，职能上常常有很大的交叉；岗位名称虽然不同，可很大程度上你需要做的工作职责都是既包括引流，也包括促活、留存。
吸引用户、留住用户、提高用户活跃度三个方面的要求，决定你上要跟产品、技术配合，下要跟用户打成一片。岗位要求会促使你在于用户接触的第一线，不断去学习、去了解市场、了解产品，可以最快地帮助你建立起一套互联网思维。
所以相对产品岗位，市场/运营可能对于一个初入互联网行业的小白更加友好，转行者也可以从运营入手，先了解产品、了解行业，再根据自己的能力和喜好做出具体职业发展方向的选择。
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