创业报道的新媒体新媒体工作个人计划书 _生活百科

作为一种新媒体文案，不仅需要优秀的文案能力，还需要一定的策划能力。大多数企业的新媒体文案招聘岗位都会被命名为文案策划、新媒体文案策划等。这说明企业重视文案的策划能力。
策划是在充分的市场调查和相关环境的背景下，对未来将会发生的事情进行系统而周密的可行性规划。在新媒体文案策划的工作范围中，很大一部分内容是活动策划。

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新媒体活动策划方案的框架新媒体活动策划主要包括节日互动活动策划、特定背景的互动活动(如周年庆典、公关活动)策划、新产品上市活动策划、推广活动策划等。无论活动的目的和形式如何，活动策划方案都要按照活动策划的12个要点来编写：活动目的、活动对象、活动背景、活动主题、活动方式、活动时间、活动地点、广告合作、过程监控(前期准备、中期运营、后期延续)、成本预算、事故预防、效果预估。
通过对这12个要点的阐述，上级领导或老板可以更好的评价活动的可行性和预算，也方便相关同事配合实施。
1.活动的目的
首先要明确活动的目的，根据活动的目的规划不同形式的活动。如果活动的目的是提高销售额，那么整个活动的形式和内容都会以提高销售额为重点。活动的形式和内容可能会发送优惠券、购买和减少等。而设定的目标将是销售额增加XX%；如果活动的目的是扩大交流，活动形式可能是有奖转发，活动目标会类似于XX百万阅读、XX百万转发、XX%活动参与率(活动参与率为阅读/参与) 。
2.活动对象
活动针对的是什么人群，是整个目标市场还是某个特定群体？活动对象也决定了活动模式，即广告。比如活动针对刚生完孩子的妈妈，就要找出妈妈们关注的点和经常去的社交媒体平台或论坛，在最有可能出现的时间和地点，以她们愿意接受的活动模式做活动。
3.事件背景
活动背景主要说明为什么要做这个活动，比如市场环境因素，销量下降，品牌认知度低等原因。
4.活动主题
活动的主题是给目标人群一个参与活动的理由，主题要简短、有力、有感染力。比如公益活动的主题是“为爱而走”，JD.COM坚果推广活动的主题是“全国坚果嘉年华” 。
5.活动模式
如何实现活动目标？不同的活动目的、人群和背景都决定了不同的活动方式。新媒体常见的活动有转奖、领奖、抽奖、评论、玩游戏、发优惠券等。
6.活动时间和地点
具体活动时间和地点不限于现实生活中的地理空间，微信、微博等应用平台也可以视为活动场所。
7.广告合作
做一个活动，有时候需要相关广告的支持。这时候就需要确定广告投放的地点，比如一个主要在微信上做的活动，通过品牌的其他现有资源进行宣传，比如官方微博、客服个人微信账号，以及其他平台或者其他人的实力，比如通过微信自己的朋友圈做广告，以及其他大型的转发广告。
8.程序控制
过程监控主要分为前期准备和中期
操作、后期延续。
（1）前期准备：需要确认相关人员的安排、物料设计、活动测试或预演。人员的安排需要确保每件事都有主要负责人，以及具体的完成时间，如水负责物料设计、谁负责发放奖品、谁负责顾客投诉等；另外，还需要注意预演一次活动，以确保活动整体流程和体验没有问题。
（2）中期操作：主要是活动开展期间的跟进，实时跟进活动参与人数，顾客反馈，遇到问题快速解决。
（3）后期延续：即使是活动做完了，是否还需要考虑后期的延续，进行再一次宣传，或回顾整场活动的盛况，让用户感受活动的余温。
9.费用预算
列出各项事务需要花费的明细以及总金额。此项主要给领导或老板查看，以评估具体花费是否合理。
10.意外防范
每次活动都有可能出现一些意外，通过预测可能出现的问题，并思考好对应的方法会将损失降到最低。如抽奖可能出现问题，事先做好两手准备，设置好一个备用抽奖，一旦抽奖出现问题马上更换为备用抽奖链接。
11.效果预估
预测本次活动会达到的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从活动宣传、活动执行、用户参与等方面总结成功及待改进的方面。
12.相关附件
附件一般为“活动统筹执行表”“活动推广表”等，主要为确保活动能够顺利进行，相关配合人员都了解自己的工作职责及完成时间等。
以上12点为一个活动策划案的框架，可根据具体情况进行调整运用。具体的呈现方式可用PPT，也可用表格、文档。如需提交给外部公司一起协助或征集相关资源，则最好用PPT呈现，PPT呈现效果会更好，也能够体现企业的重视程度；若为公司内部运用，而公司对方案无具体要求时，也可用表格、文档的形式呈现。

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活动策划方案的示例
《活动执行表》及《常见客户问答》从上述活动策划方案中可以了解到该活动发起的原因，需要达到的目的以及相关的活动形式等，但是为了让活动呗有效执行，确保活动开展的前期、中期及后期所有相关工作均有人负责及跟进，就需要一个《活动执行表》以确保活动能够更好的落地。而作为策划人则需在各项事务的完成时间节点上确认各负责人是否完成并跟进督促，需跟相关负责人一起沟通商定完成时间，以确保对方均能按计划完成。

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活动执行表示例
另外，由于新媒体活动多侧重于线上沟通，因此有必要为客服沟通人员准备一份对于活动或商品的相关疑问的解答，保持品牌与顾客之间的良好互动，在客服问答中，需要敏锐地感受顾客每个疑问背后想要了解的信息，并根据情况回复对应问题。
常见问题可通过与客服人员进行沟通，并将自己当做顾客的角色模拟列举出问题，然后一一解答。

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常见客服问答示例
如果你是德芙巧克力的新媒体文案策划，正逢情人节，需要策划一场以扩大品牌影响力的传播活动，你会如何策划？请写出一份完整的策划方案及相关附件。
活动策划方案检验表有很多刚做完活动策划的工作人员，经常在写完活动策划方案后就直接交给领导或老板，结果却常常面临方案的改动，因此建议在写完活动策划方案后，用活动策划方案检验表来进行自检，以避开活动策划方案中的常见问题。

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【创业报道的新媒体新媒体工作个人计划书】请将自己做的活动策划方案，对照《活动策划方案检验表》。查看自己是否都达标，如未达标，请进一步修改活动方案。

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