“自动续费”是有坑，但被骂一万次也不会消失本文来自微信公众号：人人都

本文来自微信公众号：人人都是产品经理（ID：woshipm），作者：范佳璐，题图来自：视觉中国
“首月开通1元，次月起14元” ，类似这样打着首月低价旗号的自动续费套餐，大家可能都体验过；但不知道，你有没有被迫“自动续费”的经历。
提前取消需补齐差价、自动续费前无提醒。前几年自动续费的骚操作太多，让很多用户都开始抵触自动续费。
现在一些平台为了自证清白，开始了反自动续费式营销。例如美团，开通会员时直接提示“放心开通，不自动续费” 。

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美团的反自动续费式营销
反自动续费式营销的出现，是不是意味着自动续费的优惠套餐会被逐渐替代掉？
我们在天天问展开了一场讨论，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧～
一、自动续费的名声是怎么被败坏的？
冰冻三尺，非一日之寒，自动续费落得如今被用户厌弃的局面，背后有着诸多因素的加成，大致可以总结为以下三点。
1.条款隐蔽有诱导性
信息的传递需要发出，也需要接收。但部分商家的做法却是故意隐藏自动续费的条款信息，让信息传递的有效性变得很低，从而诱导用户消费。类似于全场1元， 1后面却用微小的字体写了两个0 。
有网友曾爆料，某产品在搞活动时，声称1分钱就可以获得1个月的会员，他心动购买了，却不知道活动背后还藏着自动续费。因为产品的自动续费扣款提示在首页根本看不到，也没有弹窗提示，而是隐藏在很长的服务协议内。
【“自动续费”是有坑，但被骂一万次也不会消失】可能有许多人过去了几年，才发现自己每个月都被扣了会员费，却没有使用，当了个冤大头。
2.提前取消需补齐差价
一些平台为了避免用户“薅羊毛” ，在开通自动续费后立即取消，于是在条款细则里规定：“如果提前取消就要补齐差价” 。
例如WPS会员的服务条款，如果用户不仔细看条款，贪便宜直接1元开通会员，后续想提前取消，等待他的将会是高额的补齐差价费用。

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WPS会员自动续费细则
3.自动续费前无提醒
如今不少人都是会员大户，很容易忘记自己在哪些平台开了会员。而很多平台的自动续费功能在到期前几天没有任何提醒，等用户想起关闭此功能时，发现已经完成扣费，这让许多人不能接受，继而投诉平台。
例如B站会员提前3天自动续费的事件，就曾被爆出，还上过热搜。

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上述行为，都会严重伤害用户体验，易造成用户流失和平台的口碑下降。可即使自动续费已经让一些用户有所提防，自动续费也不会消失。为什么这么说，我们接下来继续看。
二、自动续费为什么不会消失？
实际上，平台和用户都有着对自动续费的需求，这些需求注定使得自动续费不会轻易地退出历史的舞台。
1.平台的心思
1）法律角度合规
大公司在设计产品的自动续费协议时，多半都咨询过法务的意见。
从法律的角度，平台确实告知了用户自动续费的条款，甚至许多平台需要用户勾选服务条例才允许购买。如果用户不仔细读协议就购买会员，是无法在后期发现不对后控告产品方的。
这就好比你和平台签了合同，所以不管条约有多离谱都得履行，不能以没看服务条例为由违约。