效果好的5种营销模式 房地产网络营销常见的模式有哪些

笔者作为从业于房地产+互联网行业的产品经理 , 从专业角度出发 , 基于AARRR模型 , 对房地产营销模式进行了分析和解读 , 并总结了自己对AARRR模型在房地产营销领域的应用的理解 , 与大家分享 。

效果好的5种营销模式 房地产网络营销常见的模式有哪些

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房地产企业作为传统企业 , 一般有自己一套传统的营销方法 。从拿地开始 , 各项围绕客户的营销活动便开始按照各个节点紧锣密鼓地展开 。
与互联网企业类似 , 房地产企业追求获取大量客户 , 实现商品的销售 。
而与互联网企业不同的是 , 由于受到资金杆杠的影响和要求 , 房地产企业对追求快速转化的要求更高 , 因为只有这样才能实现资金快速回笼 , 从而进入下一个资金周转周期 。在一个接着一个的资金-土地-建设-销售的周转周期中 , 实现快速盈利及发展 。
特别是近年来 , 随着房地产市场黄金时代的离去 , 过去粗犷的获客方式已不再适用于当下的社会环境 , 房地产营销趋于精细化、定制化 , 各大开发商也在不断探索新型的营销手段和渠道 。而这些新营销形式的探索 , 或多或少都来自于互联网企业的启发与借鉴 。
当然 , 本文并非是用于介绍各大开发商目前探索营销手段的进度或成果 。笔者作为从业于房地产+互联网行业的产品经理 , 一直认为 , 房地产企业的营销模式 , 与AARRR的互联网运营模型 , 其实有相同、共通之处 。因此 , 在此介绍下本人对AARRR模型在房地产营销领域的应用的理解 , 与诸君分享 。
AARRR模型 , 相信各位都比较熟悉了 。引流(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、转化(Revenue)、自传播(Refer) 。这代表了用户生命周期中的五个阶段 , 也是用户运营的应用理论指导 。
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那么房地产现在通用的营销模式 , 是怎么匹配AARRR模型的呢?
一、获取客户(Acquisition) 房地产项目在拿地并且完成定位分析之后 , 便会开始释放项目信息及卖点 , 让客户对项目有初步了解 , 展开第一轮获取客户的行动 。
与互联网产品不同之处在于 , 由于房地产项目的客户往往集中于某个特定的区域范围 , 项目的推广也往往集中于特定区域铺开 , 通过线上线下相结合的方式进行 , 并且线下推广渠道的效果 , 往往优于线上渠道 。
房地产项目的获客渠道 , 笔者认为可以分为两个部分:品牌推广及客户拓展 。
品牌推广主要是通过线上线下的媒体渠道 , 输出项目信息及卖点 , 形成客户对项目的第一印象 。
客户拓展 , 则是项目主动出击 , 通过线上线下等方式(主要是线下渠道) , 与客户形成第一次接触 , 以获取客户联系方式为拓展目的 。
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二、客户到访(Activation) 笔者对房地产场景下“客户到访”的定义是:客户付出了一定的努力 , 主动了解楼盘信息 。
对于房地产项目来说 , 客户主动致电销售中心 , 或者通过线上咨询的方式了解楼盘信息 , 都属于客户到访的范围 。而由于房地产场景的特殊性 , 客户主动到访楼盘现场进行了解 , 对客户来说是行为成本最高的方式 , 而对楼盘来说则是最好的获客方式 。
因此 , 楼盘经常会通过举办活动、包装销售中心等方式 , 吸引客户主动到场 。
尽管这些活动看起来与楼盘销售并无直接联系 , 但只要能够将客户吸引到销售中心 , 楼盘自然能够向客户进行楼盘介绍和推销 。
而这样一个流程的实现 , 也有赖于到场客户与楼盘定位的匹配性 。因此 , 活动的类型、定位及所吸引的客群 , 都十分考验策划能力 。
三、客户维护(Retention) 正如在互联网产品中 , 成功激活了用户并不意味着100%的留存率 , 成功到访的客户 , 也并不会全部留存 。
互联网产品的留存 , 主要通过完善产品的功能和体验 , 使其满足用户的需求 , 进而实现用户的留存 。
这与房地产企业的客户留存有所区别 , 房地产企业的产品是重资产的 , 在项目落地初期便已完成市场调研及产品定位 , 因此无法灵活根据客户需求进行调整 。
然而 , 这并不意味着房地产企业的营销流程 , 直接跳过了客户留存阶段 。房地产客户的留存 , 不仅和楼盘与客户的匹配程度息息相关 , 也考验楼盘的客户维护能力 。
而楼盘的维护能力 , 主要体现在楼盘销售的工作中 , 如电话接待、现场接待、项目讲解等 。借助销售的能力 , 提升楼盘的客户留存率 , 这是房地产企业营销模式与互联网常见运营模式的不同之处 。
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四、客户成交(Revenue) 不比互联网产品多种多样的盈利方式 , 房地产企业主要盈利方式便是产品的售卖 。因此 , 客户最终转化的标志便是房屋的成交 。
客户成交的流程在房地产企业中较为固化:认筹→认购→签约 。同时 , 为尽量降低客户在此流程的不必要流失 , 楼盘会通过引进律所、银行等形式 , 降低最终成交过程中客户的操作成本 。
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五、口碑传播(Refer) 客户成交之后 , 楼盘依然需要维护好客情 。这不仅是因为成交到收楼之间存在时间差 , 也因为成交的客户 , 同样是楼盘重要的客户来源渠道 。
楼盘可以通过举办业主宴、物业费减免、现金激励等方式 , 形成口碑传播 , 吸引老业主带动新业主成交 。这不仅是促进业绩提升的好方法 , 还能够进一步提升品牌声誉 。
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【效果好的5种营销模式 房地产网络营销常见的模式有哪些】 互联网企业经典的AARRR模型 , 应用于房地产企业的营销模式当中 , 虽然由于行业特性的不同而有所调整 , 但总体上依然按照引流→激活→留存→转化→自传播的流程进行 。