网购|网购物品使用过,还能七天无理由退货吗

网购|网购物品使用过,还能七天无理由退货吗

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网购|网购物品使用过,还能七天无理由退货吗


基本案情:
一婚庆公司一次性网购60只花瓶 , 在举办婚庆过程中 , 使用了这60只花瓶 , 后申请“七天无理由退货” 。 卖家收到货后发现60只花瓶有使用过的痕迹并拒绝退款 。 与买家沟通后无果 , 买家不满 , 向法院提起诉讼 , 要求卖家履行“七天无理由退货”义务 , 退还全部货款 , 并承担物流费用 。
法院判决:
法院经审理认为 , 买家虽在收货后七日内申请退款 , 但现有证据表示 , 买家收到货后进行了使用 , 影响了二次销售 , 也造成商品贬值 , 不符合“七天无理由退货”的条件 , 判决驳回了买家的全部诉讼请求 。

律师说法:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定 , 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 。 在日常网购中 , 我们无论购买何种商品 , 都会进行验货 , 有的消费者会进行使用 , 或者穿戴 , 当发现不满意或者有其他原因时 , 就会向商家提出“七天无理由退货” 。 在这里 , 笔者需说明一下 , 如果发现商品有质量问题要及时与商家沟通 , 如果未发现有质量问题但无论基于何种理由需退货 , 不仅要保证商品完好 , 更要注意不要影响商品二次销售 。 比如购买了一件衣服 , 试衣后发现不喜欢 , 那就及时脱下并妥善保管 , 切勿穿了几天再申请退货 , 这样的做法不仅不符合法律规定 , 有违诚实信用原则 , 更违背了社会主义核心价值观倡导的诚信理念 。
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