百度|化「坎」为「梯」，他们与中小企业「共度」( 二 ) 电子商务|交易

一场产业共赢对于中小企业主来说，开店难、获客难、经营难，始终是悬在头上的三把剑。
而百度的目标是，寻求产业共赢，「做有温度的公司，做敢担当的百度」。以社会价值为核心的公司必然是可持续发展的公司，这将是企业变革之下的「新赛点」。
22年时间，百度的身后集结了数百万的中小企业。本地生活和综合电商，是他们的主体构成。

如今，百度日均服务搜索流量超过10亿；每天有超过1亿人在百度被种草，有9000万人来搜索商品。当然，每一个搜索动作都可能带来本地服务或者综合电商的交易。
首先是本地生活，百度承接了多元化的即时需求，比如维修、搬家、道路救援等。因此，百度整合了搜索、信息流、企业号等流量工具，着力解决本地商家快速开店、海量流量、持续经营三大痛点。目前，服务交易订单月均增幅年同比高达43% 。
「我们主要做了三件事，提供快速开店的路径让商家从线下搬到线上；场内流量结合信息流撮合服务交易，提高获客效率；最后就是偏普惠型的本地会员和本地推广，目标就是帮商家与用户更高效链接。」百度本地商家服务产品负责人张丽红介绍。
以本地生活为例，这个巨头争相入局、创业公司前仆后继的赛道已经异常拥挤。即便如此，用户精准地找到靠谱商家，商家准确定位有需求的用户，依然不是一件容易的事。
「除了感情不修，啥都修」的「啄木鸟」，被称为专业维修服务领域的王者。全国3000多家门店，两万多名师傅，覆盖了超过200个城市和区域，但「从线下走到线上」的路上却遇到了难题。

「啄木鸟」的服务大多有着即时性、价格敏感、转化低等特殊性，需要满足精准投放、及时响应需求、高效转化和交付订单等要求，最终，啄木鸟选择了百度营销，搭建起了需求搜索+找到店铺、查看店铺+预订服务、在线下单+评价分享的全链路服务。
基于此，「啄木鸟」店铺页获得了高于同期网链推广109%的点击率，店铺转化率提升61% ，「啄木鸟」惠生活日均订单量对比付费推广前增长200% ，线索转化成本降低了48% 。
另一家中小企业安安整理，过去的380天，也是它与百度一起扛过疫情的380天。
「安安整理是上门服务和课程培训，疫情影响首当其冲。入驻本地会员后，在百家号、热门问答、服务券、商家回拨等功能之下，业务有了质的变化。」创始人谈檀回忆，安安整理在百度的点击转化率已经达到14.8% ，线索转化率达到10% ，是其入驻的多个平台中转化率最高、人员最优质的。
而综合电商方面，凭借丰富的电商场域土壤，百度为综合电商提供全场景解决方案，发力直营电商，推出全新电商会员产品，中小企业的电商需求得到满足。
百度电商广告负责人吴晨霞分享，「百度的搜索场景、视频场景和直播场景都是多元的购物场景。」
基于此，百度为零售商家拿出了全场景的电商解决方案。第一步就是商品入驻和开店，之后想要更好的运营则需要会员制的电商广告解决方案或者投放广告，随之商家会根据自身属性，进阶为引流电商或者直营电商。
吴晨霞以小罐面膜品牌C咖举例，一开始在其他平台引流的ROI比直营的ROI差很多，很多人不愿跳转到购物App买单，而百度闭环订单量ROI却涨到了1.8 。 C咖在入驻百度后有明显的效益提升，订单量涨了5倍。
基座上找增量如何把营销流量转化成真实的服务或者交易，这曾是一个「行业难题」，也就有了营销圈流传的「广告之父」约翰·沃纳梅克那句名言，「我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半。」