三个维度 带你了解经营长租公寓和经营酒店的区别
2019年长期租赁公寓行业发生一系列资本“打雷”事件后,整个行业面临洗牌 。于是,一些长期出租公寓的投资者从另一面看火,想探索日常出租酒店行业的“秘密” 。
在本期中,小王分享了长期租赁公寓和酒店在服务、营销和行业属性方面的差异 。
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【开公寓酒店手续好办吗 租2间公寓开酒店】酒店和长租公寓属于大住宿行业 。酒店是日租的产品和服务,长租公寓是长期租(6 -12个月)的产品和服务 。一年一房一套长期出租公寓,公寓需要服务1-3个客户;酒店需要服务300多个不同的客户,不同的客户呈现多样化、差异化的需求 。
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酒店80%的客服时间是1 -2天,长期出租公寓的客服时间是6 -12个月 。长期租赁公寓有一个单一且固定的入住对象,通常是客户本人,其他人很少 。酒店客人经常有其他访客,可能需要为访客提供一些服务 。长期租赁公寓单个客户的服务难度高于酒店(高端酒店除外) 。
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酒店消费场景下,顾客具有即时消费和冲动消费的特点 。与自己的住所相比,客户更喜欢选择设计风格和服务体验不同的酒店 。酒店经营者需要根据客户的需求和消费特点不断创新和改革,以满足客户的需求 。
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长租公寓的客户在价格和位置同等条件下,主要还是考虑产品的功能性(厨房、洗手间、阳台)、采光、楼层、隔音、面积等“刚性需求”.除了高端长期租赁公寓的客户,客户的需求主要是基础维护、收款和快递等 。客户对服务和产品创新的要求不高,但客户的基本和急需的时效性很强 。
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酒店的定价以天为单位,长租公寓的定价为月为单位 。以一个月为单位来看,酒店有30次对同一产品的定价机会;相反,长租公寓1个月只有一次定位的机会 。长租公寓一旦与客户签订了《租赁合同》,价格在合同期内不能改变;而酒店可以采取以天、小时的动态定价策略 。动态定价,允许酒店营运商可以根据市场情况及时调整和优化,它只能影响到酒店当天的营收,长租公寓的定价能力会影响到整个月的营收 。
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客户在选择酒店时,由于入住日期短,对其日常生活的影响小,消费决策快 。除了大订单外(长租、会务用房),很少甚至基本不需要跟单 。而长租客户入住前,营运商需要线上和客户预约看房、带客人看房、沟通租期等较长和复杂的过程和时长 。长租公寓的每笔订单的销售难度大于酒店 。
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长租公寓的住客,基于居家的消费场景,很少会额外产生除房租以外的其它消费 。若长租公寓想要除房租以外的非房费收入,需要项目本身有充够的物理空间、营运商的社群活动的组织能力为前提 。否则很难让租客为非房费卖单消费 。
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酒店住客常常会基于消费的便利性和及时性,会购买酒店客房的酒水和食品 。酒店的这类非房费收入可以占酒店总营收的5%-15%不等 。由此可见,由于消费场景不同,长租公寓的非房费收入的销售难度要大于酒店 。
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目前中档酒店平均单房的投资金额为8-12万,平均回报周期为3.5-4年 。集中式的长租公寓平均单房的投资金额为5-8万,平均回报周期4-4.5年 。
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酒店需要《特种行业许可证》的资质要求,在消防、住客登记、安全管理等方面会比长租公寓的的管理难度大 。
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长租公寓属于民生工程,政府和国家随时有可能进行宏观政策的调整 。2018年以前政府对长租公寓的政策是正向的政策支持和鼓励,但是2018年底,开始渐渐转向租客 。而酒店已发展成熟,国家的政府主要体现在消防和其它方面,很少有直接的宏观政策调控 。
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国内的酒店已处于成熟阶断,而长租公寓是近3年来,一个刚兴起的阶断,目前发展程度远不如酒店的发展程度 。
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酒店的投资者多为第三方的投资人,长租公寓的巨头多为以房地产开发商自持作为投资和运营 。
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酒店的人房配比为:0.12:1-0.15:1,长租公寓的人房配比为:1:100-1:150(集中式长租公寓)
在宏观经济下行,行业细分市场不断地被挖掘的今天 。长租公寓运营商和酒店运营商,都需要根据客户不同的消费需求和特点,制定适合的营销和运营策略,才有可能成为下一匹“黑马” 。
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