如今 , 内容生产、内容传播、用户沉淀、商业变现 , 这些围绕内容产业的传统链条 , 随着互联网、平台、自媒体的变革 , 已经产生了新的变化 。
以往的企业也常号称售后服务 , 定期跟踪定期回访 , 但是 , 象这种隔着条电话线的沟通方式 , 远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心里 , 而走近消费者的身边 , 倾听消费者的心声 , 运用社交化媒体工具等为其提供心贴心的亲情化互动化娱乐化沟通 , 不仅满足了消费者的心理需求 , 同时更满足了消费者的精神需求 , 一但这两方面都得到了巨大的满足 , 还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗?
迈克尔·J·沃尔芙是美国最大媒体与娱乐业顾问机构-BOOZ-Alan & Harnilton企业管理顾问公司的创始人 。
他在前几年出版的《娱乐经济》一书中正式提出了娱乐经济的概念 。 他认为 , 娱乐因素已经成为产品与服务的重要增值活动及市场细分的关键 , 娱乐经济已成为新的世界通货 , 21世纪的货币不是欧元 , 而是娱乐 。
娱乐的这种巨大力量 , 催生了整个娱乐营销的概念 。
迈克尔·沃尔芙曾自问自答地提出这样一个问题:在这个消费者的时间如此少、口味又如此善变的世界里 , 企业应如何吸引消费者的注意呢?
一旦抓住消费者的注意力 , 企业可以加进些什么来提高产品的价值 , 使产品更具吸引力?
答案只有8个字:娱乐内容或娱乐要素 , 也就是娱乐的内容和经验 。
今天 , 娱乐业对经济的冲击铺天盖地、无所不至 , 公司必须超越竞争对手 , 去取悦、撩拨和教育消费者 。
换言之 , 公司需要提供消费者可以参与的娱乐经验 。
【B轮融资|困难时期中小企业市场如何破局自救?】娱乐营销 , 换言之就是著名品牌营销专家于斐老师提出的“动态平衡营销理论”中的要素——生动化营销 。
生动化营销的到来决不是偶然的 。 新经济中物质的因素在逐步降低 , 非物质或是人文的因素在快速增加 , 以两大手机品牌的竞争为例 , 比如小米 , 提出一句震撼人心的广告“小米 , 为发烧而生” , 打破了该产业以技术竞争为核心的概念 , 首创小米社群和贴吧 , 迎合了年轻人参与分享手机设计生产过程那种求新求变的风尚 , 于是拉开了和对手的竞争 。
可见 , 即使是高科技产业的产品 , 也必须在实用之外 , 加入休闲娱乐方面的附加价值 , 才能发挥它整合营销的效应 。
举个简单的例子 , 百事可乐公司主席罗杰·思瑞克曾说:饮料之战没有永远的赢家 , 输赢并不重要 , 重要的是一定要有趣 。 这大概是生动化推广的一种境界 。
国际知名企业尚且如此 , 中小企业就更应该在营销过程中寻求“生动化”方式 。
如今的用户喜欢感受到自我的进步与成长 , 当一些传统的营销方式被广泛使用以后 , 用户的体验和审美会出现明显的疲劳化 。
人如果和外部世界缺乏交流沟通 , 是会感到恐慌的 , 为了解除这种恐慌 , 人会不断的寻找新的资讯 , 新闻来填充自己 , 很多时候 , 人们对社会热点事件的吐槽 , 并不是单纯为了吐槽 , 是为了证明 , 我还没过时 , 和社会还没有脱节 , 从而获得社群从属的安全感 。
网络红人的出现恰恰解决了 , 传统资讯认知成本过高的问题 , 通过一个段子 , 或者调侃 , 既能够产生有趣的效果 , 又能够轻松获得相关资讯与谈资 , 使得各大平台争相推出这样的栏目 , 这样的方式轻松友好 , 生动有趣 , 既能娱乐大众 , 又能获取资讯新闻 , 而新闻资讯又为这样的方式提供了持续的 , 稳定的内容来源 。
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