直播|直播间“收割”中东土豪( 三 )


不过,要获取中东消费者的“芳心”,仅仅做好服务还远远不够,品牌还要对他们的生活场景、文化习惯做非常细致的观察,而且要注意不同宗教文化带来的禁忌 。
据林婉玲观察,中东各国家虽然习惯大致相通,但也存在一些差异点 。
虽然各个国家流量大致平均,但作为贸易港的阿联酋流量更大,对于产品的认知也较为超前 。
以色列的客户更偏好颜值和外观上的构造,人们印象中盛产土豪的沙特,消费者反而更看重性价比 。
在沙特,人们还偏好晚上10点以后去“走亲访友”,为了切入这一场景,林婉玲的品牌特意推出了提神的香薰产品,以求更符合他们的生活习惯 。
宗教信仰更是不可忽视 。对于香薰产品来说,客户进行宗教仪式时,对所播放的音乐和香料都有一定的禁忌,这都需要考验品牌对当地文化的调研内功 。
“在中东,宗教信仰是最为敏感的地方,许多中国商家不深入调研的情况下,很容易犯此类错误 。”在中东工作生活多年的王明伟告诉虎嗅 。
抛开这些禁忌,中东市场在林婉玲等商家眼里,总体还是比较顺畅 。
“中东市场的一个特点则是支付较为爽快,且购买力强 。”林婉玲说 。除了有经济实力之外,客户多为男性也是原因之一 。
由于当地文化习惯的原因,女性不方便抛头露面,男性则成了购物主要决策者和家庭财政大权掌握者 。
与许多国家电商消费者构成不同,林婉玲的客户90%以上都是男性 。
据其称,实践过程中他们发现,相较于女性消费者,男性客户的购物决策时间较短,且对折扣或细微的地方不太在意,当他们大概觉得产品可以后,就会立马下单 。
此外,中东消费者对于中国人或中国品牌也更为友好,认可度相对较高 。据林婉玲称,在中东,就连线上购物平台,速卖通的效果也要比亚马逊更好一些 。
不过,也并不是所有环节都比较顺畅 。
物流方面,虽然发货时间并不太长(从中国发货,一般为7-15天,海外仓发货3-7天),但由于清关要求严格,物流成本相对于欧美市场要高35%左右 。
除此之外在营销环节上,中东的KOL合作模式还比较少,且多为静态推广(比如仅挂一个链接),有时效果不如人意 。
【直播|直播间“收割”中东土豪】“无论怎样,中东消费者的支付能力还是核心优势 。”王明伟说,这些年来,许多中国商家都前往中东掘金,“闷声发大财”的人并不在少数 。