克鲁泽|瞄准超 700 亿市场，优必选锁定服务机器人赛道未来“黄金十年”( 三 ) 徐直军|6g|产业界|donews

在2017年的CES展会上，优必选秀出了自家首款商用服务机器人克鲁泽Cruzr，而当时克鲁泽最突出的特点就是具备了提供定制化AI商务服务的能力。

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简单来说，克鲁泽能够充当客户接待员，它可以与客户握手、拥抱甚至跳舞，同时克鲁泽可以回答客户的问题，如果问到了它不懂的，它就会呼叫人工客服。据称，克鲁泽的SLAM（即时定位与地图构建）算法等技术都做到了业内领先。
当时周剑曾在与智东西的交流中透露，克鲁泽已经覆盖了机场、银行、安防、4S店等众多场景的客户。
后来因为咨询测温机器人克鲁泽在抗疫中表现突出，它还获得了联合国开发计划署的大力推荐，作为抗疫助手上岗卢旺达首都基加利市Gatenga 和Kanyinya两家医疗中心。

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时间来到2019年，服务机器人的发展变得更加细分，厂商们开始更关注物流、教育、医疗、运维等更具体的应用。
在2020年的CES展会上，优必选展示了其巡检机器人AIMBOT智巡士，在其底盘上有着两颗大大的眼睛，还颇有几分“萌态”，不过AIMBOT样子憨憨的，干起事来却一点也不含糊。
通过厘米级高精度导航、视觉AI等技术，AIMBOT可以帮助数据中心的运维人员从24小时不间断、高重复、高压紧张的工作状态中解放出来，并使IDC运维的效率和安全性显著提升。

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2020年CES亮相的优必选室内智能巡检机器人AIMBOT智巡士
针对教育市场，优必选联合腾讯叮当共同研发了一款教育机器人悟空，主要应用在K12教育场景。悟空配备了14个高精度舵机、多种传感器并搭载了人脸识别、手势识别等机器人视觉技术，能够支持PRP示教编程、UCODE编程及基于ROSA机器人操作系统的语言编程。
除此之外，优必选还定制了不同版本的教材，能为教学场景提供整套方案。据了解，悟空教育机器人及其教学课程已在全球多个地区的教育机构中进行推广。

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3、全栈式解决方案能否应对落地难？
在服务机器人不断拓展细分市场的过程中，我们可以看到一个明显的趋势，就是对于厂商们来说，落地商用已经成为了他们的核心目标。
大家不再是单纯秀肌肉，产品也不仅停留于展厅中，而更多地走向了千行百业中。
疫情的到来，也给机器人产业发展带来的新的变量，不论是消杀机器人、无接触配送机器人，还是医疗服务机器人，都让市场看到了服务机器人更广阔的应用场景和更高的应用价值。
对于疫情对机器人市场的刺激作用，谭旻说道，疫情把机器人的隐性刚需显性化了，让市场发现机器人有用，以前是“可以用”，但现在成为必须用。

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优必选紫外线消毒机器人ADIBOT净巡士
当然，服务机器人的落地商用并不容易，人机交互体验仍需迭代改进、成本和售价仍然高企都是机器人公司亟需解决的问题。并且为不同行业客户解决问题还要面对需求碎片化、多元化的挑战。
面对一系列挑战，优必选的策略也很明确，就是以整体解决方案的形式落地。
优必选众多产品的落地应用都是基于研发人形机器人Walker积累的核心技术，人工智能技术是他们的核心，智能机器人作为载体，而优必选给客户提供的，是“硬件+软件+内容+服务”的全栈式解决方案。
比如在优必选专注的人工智能教学方面，他们建立了“贯通式”K12到高职校的教学课程和成长体系，通过研发各类人工智能软硬件让老师易教、学生易学，同时采用三级运营体系，针对区域或学校实际情况分层分级落地，让学校易管。