小王：“平台中途有跟我联系 ， 但是一直都是礼貌性的敷衍这种（怎么说）一开始是10块钱 ， 然后退款 ， 就这么一个方案 ， 但是我是不同意的 ， 因为我不是说 ， 虽然价值只有84块钱 ， 不高 ， 但是我觉得他们这种服务态度 ， 让我非常地不满意 。 ”

【广电总局|饿了么下单没见货，平台显示已“送达”？】饿了么方面后来反馈 ， 这一单商家出货流程正常 ， 骑手因为个人原因没有及时取货送货 ， 造成了用户的不便 ， 客服人员在收到投诉后立即提供了退款并提供平台优惠券作为补偿 ， 同时对这名骑手暂停接单并且重新教育 ， 对站点罚款500块钱 ， 平台一直以增加超重订单配送费的方式激励骑手接单 ， 最大限度地降低这类特殊情况的发生 。

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