卡奥斯|一场变革悄然发生,正在击穿企业增长“天花板”( 二 )
“共享”是物联网时代的属性之一。现在,海尔又给它增加了两个要义:共创、共赢。
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扭转企业的进化历程
按照“工业互联网”概念的提出者——通用电气董事长杰夫·伊梅尔特的说法,智能机器间的连接以及人机连接,结合软件和大数据分析,我们可以突破物理和材料科学的限制,改变世界的运行方式。
没错,就是运行方式。
很多人都熟悉这样一句话:企业就是要追求利润的最大化。
当时代的指针走向物联网,前瞻探索者可能会对此极度不认同:企业要追求进步,也要追求科技与人类之间的和谐。
生态品牌范式的出现,有望让传统以企业、股东为中心的运行方式让位于“以用户为中心”。
过去,我们生产产品,然后把产品推给客户,不怎么关心为用户创造价值;现在,则是先思考如何为用户创造价值,然后再考虑如何实现,最终提供解决方案。
比如海尔生物医疗的海乐苗预防接种车,就是针对应急、村镇、偏远地区,港口、厂矿、边防哨所、监狱、学校等特殊环境的接种服务应运而生的。
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这部车也是一个智慧机器。它会监控疫苗存储、使用,自动上传预约、接种信息到数据中心,还可以对线路规划、调度实现实时管理。紧急情况下,还可以完成视频会诊。
这款车由海尔生物医疗和宇通客车共创,为应对新冠疫苗全民接种而诞生,它间接催生了《中国预防接种车基本功能标准》的出台。
还有北京烤鸭的故事。
北京烤鸭,曾被视为最难被互联网“征服”的产品。除了去饭店里,或者把全聚德、便宜坊的烤炉、师傅搬到家里,过去六百年再无它法。
鸭坯的四十道制作工序尚在其次,严格控制温度的烤炉、烤制时的技巧、烤好后30分钟味道就会改变的现实……曾让无数人望而却步。
直到2020年初新冠疫情期间,有人在网上发出了“能在家吃上烤鸭该有多好”的感叹。
解决这个舌尖上难题的是海尔生态中的食联网,它的出发点不只是在家里吃上烤鸭,还包括帮养鸭场、饭店解决疫情期间的销售问题,这可是生死存亡的事情。
几位工程师以烤箱为触点,烤鸭大厨调制最适合家庭储藏、加工的鸭坯,物流寻找冷链环境,还有根据大厨经验编写出的预置烤制程序。
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结果就是,市场以2天10000只的销售量对他们的工作做出了回应。
这就是物联网时代的生产与消费场景,当“以用户为中心”真的发生时,巨大的价值潜力也因此发生。
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踏准时代节拍的“心”
最令人好奇的一点是,凭什么几个人就可以撬动一整条产业链?为什么食品行业、医疗行业、服装行业、化工行业、公共服务等无数领域的困局,可以由一个非本行业的企业解决?
这就必须回到本文一开始提到的“人单合一”和由其引发的一系列改革。
为了迎接时代的变化,张瑞敏在2005年正式提出人单合一模式,此后海尔内部进行了大刀阔斧的改革,逐步终结科层制,将8万多名员工的大企业变成4000多个小微企业,员工也化身为创客。
彼时的改革造就了此时的现状。疫情中,当顾客下单选择海尔食联网烤鸭时,他们选择的其实是海尔创客和各界生态方一起打造的一整套解决方案;当新冠疫苗接种全面开展,海尔创客看到了特定人群、特定场合的疫苗接种需求。
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