b端|SaaS学习的四种方法,最后一种强烈推荐( 二 )
比如,通过和客户沟通,将理论融入具体的业务场景去验证;或者,通过拆解行业领先的SaaS产品,去领会优秀产品的设计意图,从而验证所学习的知识。
3. 向自己学向自己学,也称之为复盘。
在很多企业,复盘都是一种最重要的工作方法论。
哪里做得好?哪里做得不好?有没有更好的方法可以尝试?复盘可以让我们避免重复犯错,也让我们不断自我迭代,自我超越。
更重要的是,每个人的经历,都是独一无二的,这是从书本上所学习不到的。因此,复盘其实是最有针对性的学习方式。
不过,复盘很强调输入。如果我们缺乏足够的实践,哪怕复盘做得再好,也很难产出有价值的东西。
4. 向先进学做产品,最忌讳的就是重复造轮子。特别是对于SaaS产品经理来说,站在巨人的肩膀上,才更可能设计出最优秀的产品。
实际上,向先进学习,我认为是优秀产品经理所必须掌握的学习方法。原因有两点。
其一,20年以来,企业的需求并没有发生本质的变化。比如,主流组织架构模式仍然是职能制、事业部制和矩阵制等经典模式。再比如,大部分企业仍然按照收入、成本和费用的思路,进行企业管控和经营。
因此,一些优秀的传统B端软件,由于经历了众多世界500强企业的锤炼,非常值得我们学习。
其二,互联网强调开放。我们看到很多优秀的SaaS产品,比如国外的Salesforce、国内的微盟,都提供免费试用。Salesforce甚至建设了学习社区,向学习者免费提供相关教程和交流论坛。
互联网的开放性让学习先进产品变得更加容易。
当然,向先进学最大的问题在于:门槛高。
- 向客户学——我们只需要获得一个项目机会;
- 向书本学——在淘宝买一本书就好了;
- 向自己学——随时都可以复盘。
以学习Oracle财务系统为例,即便你能搞定学习用的系统,在学习的过程中,你还得搞定各种问题,比如:增值税在哪里设置?又在哪里使用?为什么我操作会报错?如何解决报错?等等。
三、如何“向先进学”SaaS产品的学习,与定制化B端产品(包括内部B端产品,以及定制化项目等)的学习,有相同之处,也有不同之处。相同之处在于,产品的背后,都是对业务的洞察。
不管是SaaS产品还是定制化B端产品,都需要对业务进行梳理。通过理解业务去理解产品,通过理解产品加深对业务的理解。
不同之处则在于2点:
首先是,SaaS产品需要为商业化结果负责。
一款SaaS产品即便设计得再完美,用户再喜欢,如果客户不愿意付费,那么它大概率也是一款失败的产品。
当我们学习一款SaaS产品,必须首先站在商业化角度去审视它。比如,它的目标群体是谁?为什么客户愿意付费?它的核心竞争力是什么?等等。
其次是,SaaS产品非常强调标准化。
只有标准化才能实现低成本规模扩张。因此,很多SaaS创业者都把“不定制”视为产品研发的原则。实际上,定制开发这种古老的模式如果有前途,那早就没有SaaS公司的机会了。
因此,当我们学习一款产品时,必须站在标准化的角度去审视它。比如,销售信用管控一共有3种主要场景,这款产品如何通过配置满足这3种主要场景的?
考虑到以上几点,如果你要学习一款产品,我建议学习以下几项内容。
1. 业务知识和流程产品是为业务服务的,不了解业务知识和流程,不理解客户的需求,就不可能理解产品设计的重点。
2. 产品的定位定位决定SaaS产品的成败。只有了解了一款产品的定位,我们才能理解以下问题:
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