渠道营销是另外一个具有跨行业意义的场景 。 以「径硕科技」为例 , 其产品服务可以帮助企业在不影响渠道利益的前提下 , 触达终端用户并采集数据 , 满足以渠道销售为主的B2B企业的精细化运营需求 。
目前 , 「径硕科技」已覆盖高科技、制造业、生命科学、商业服务、教育等客户类型 , 与包括默沙东、赛诺菲、安捷伦、蔡司等头部企业在内的500家企业客户取得了深度合作 。
营销全链路化:MA+SFA+CDP+数据追踪+系统连接
经过去年的A轮融资后 , 「径硕科技」在营销科技的链路上进行了深入与拓展 , 并针对更加细分的市场需求和技术趋势实现了底层数据结构的重构 , 以及渠道方面的完善 。
当下 , B2C营销往往习惯于围绕着消费者的个人数据开展 , 但对于B2B企业来说 , 除了个人用户之外 , 还需要考虑个人背后的公司、购买单元、消费者身份、职业身份以及商业机会 。 针对B2B企业理解数据的需求 , 「径硕科技」对其系统的底层数据结构进行了重构 。 另一方面 , 随着营销获客渠道日益丰富 , 不少B2B企业已经拥有了基础的数据分类与整合能力 。 在此过程中 , 企业内部的每一个营销职能都有不同的作用 。 比如市场部门负责将销售线索转化为商机 , 销售负责把商机转化成订单 , 客服的目标则是提升客户的满意度和复购率 。
“市场部门需要介入孵化的各个节点 , 了解线索处于什么阶段 , 需要推送什么样的内容 , 参加什么样的活动 , 进行什么形式的互动 。 所以 , 要用一套系统把营销全链路和与此相关的人全都聚拢在一起 。 ”
洪锴表示 , 目前 , 「径硕科技」主要聚焦于五个产品模块:
营销自动化(MA , Marketing Automation) 。 「径硕科技」的产品将帮助企业市场部对所有获客渠道(投放/活动/内容)进行管理 , 为潜在客户创建个性化互动旅程 , 在提升用户体验的同时 , 智能识别出有价值的商机 , 并分配给销售顾问进行跟进 。销售自动化(SFA , Sales Force Automation) 。 通过MA积累的客户相关数据 , 如来源、兴趣、行为轨迹等 , 辅助销售人员沟通 , 提升销售成功率 。 企业的营销部门可以通过创建、分配、分析、管理销售日常任务 , 为一线人员提升效率 。数据追踪工具JINGTrack 。 通过追踪客户在全渠道的行为轨迹 , 如微信生态、官网、小程序内容中心、在线商城等流量渠道内的行为 , 为企业客户形成完整的私域数据分析 。系统连接器JINGConnect , 能够帮助企业将MA、SFA等工具与CRM进行打通 , 同时将CRM里面的数据标签同步到手机端、销售端 , 从而使销售能够掌握完整的客户画像 。 目前 , JINGConnect已经打通了国内外主流CRM服务 。客户数据平台(CDP , Customer Data Platform) 。 随着B2B企业的营销触点越来越丰富 , 能够实现全渠道数据沉淀的底层系统日趋重要 。 「径硕科技」的CDP服务能够针对不同营销场景 , 跨渠道、跨系统的整合用户数据 , 建立用户画像和企业身份 。“除了成长型企业正在崛起之外 , 二三线城市也越来越多地参与到营销数字化转型的进程中 。 ” 过去一年中 , 洪锴印象最深的是“北上广深”的占比正在缩减 。 今年第二季度 , 「径硕科技」签下的合作企业中 , 大概已经有15%的企业来自北上广深以外的地区 。 这初步验证了营销科技在本土的潜在前景 , 也为「径硕科技」的未来带来了更广阔的市场想象力 。“虽然只是一项小变化 , 但给我们带来了充分的信心 。 ” ------------------------------------------------ 线性资本董事总经理郑灿表示:“相比 ToC , ToB 的营销自动化更容易标准化 , 但产品需要更高的专业度 。 径硕科技的产品覆盖了多个行业从获客、潜客孵化到销售赋能的营销全生命周期 , 帮助企业深入了解和个性化培育每个客户 。 依靠过硬的产品力 , 我们相信径硕科技能为中国大量 ToB 企业带来营销自动化新的可能 。 ” 信公股份董事长黄智表示:“中国传统的商业服务(B2B)企业在经营过程中重销售而轻市场 , 市场活动也往往重线下而轻线上 。 随着疫情这波催化剂的作用 , 我们观察到B2B企业越来越重视线上营销活动的投入 , 径硕科技就是为数不多的专注B2B企业营销自动化的领先企业 , 其在诸多细分行业拥有全球知名客户 , 我们也希望他们的解决方案能够更好的助力中国B2B企业实现数字化营销增长 。 ”
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