受疫情影响
线下教育被迫中止
线上教育随之发展了起来
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45期《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2020年3月,我国网络教育用户已达4.23亿,占网民总数的46.8% 。
面对大量巨大的市场,
一些在线教育和培训机构发展迅速
招聘教师时降低门槛
导致很多“老师”没有取得教师资格证
我也是教师
侵犯消费者合法权益的
近半数教师公开信息中
无资格证编号
至于在事业单位从事教学培训的人员资格,教育部等六部门颁发的《意见》明确要求:“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员,应当具备国家规定的相应教师资格 。聘用外籍人员必须遵守国家有关规定 。要在培训平台和课程界面的显著位置公布培训人员的姓名、照片和教师资格证,宣传外籍培训人员的学习、工作和教学经历 。”
然而,经过调查发现,许多在线教育和培训机构都位于对于教师资格证件的说明却只字不提或含糊不清,尤其是针对青年学生的在线课程 。
例如,在“学习与思考在线学校”平台上讲师介绍“春下高一语文直播课”的课程中,教师资格证并没有按照教育部的相关规定提供教师资格证考试的证号,只是用“已通过教师资格证考试,待领取证书”这种模棱两可的说法来打擦边球,或者省略了教师资格证、教学经历、教学成果等所有能让用户清晰了解教师教学水平的信息,只有一个教学特色,几乎没有参考价值 。
据统计,在“学习与思考在线学校”的移动平台上,一年级教语文、数学、英语的教师有58人,只有27人按要求标注了教师资格证号 。
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“学习与思考在线学校”教师介绍页面,左图缺少教师资格证号,右图缺少教师资格证介绍
教师资格证编号真伪难辨
家长无从查询表示无奈
另外,即使机构公示了教师资格证的编号,教师资格仍然存疑 。一名小学生家长在“新东方在线”官网上发现,在老师介绍的“人民教育版(三期)”中,教师资格证的编号仅只有8位数字.
但是,根据国家统一规定的教师资格证,该证件
编号都为17位数字,且每一位数字都有特定的含义,如:第五、六位为省级行政区代码、第十位是教师资格类型代码、第十一位是性别代码等等……
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“新东方在线”教师介绍页面中教师资格证编号仅8位
为此,该家长向“新东方”客服进行了咨询,在指出教师资格证编号为何与全国统一的格式不符时,客服表示编号没问题,有长有短,家长不信的话可以自己查 。而关于怎么查,改名客服并未回答 。
据调查,多数消费者并不知晓教师资格证书的相关查询方式,并且这些查询方式需要提供资格证书本人信息,且只为教师本人认证服务,并不向普通社会公众开放 。这就增加了消费者核实教师资格的难度,让在线教育机构的“无证老师”有机可乘 。
应聘某教育机构的求职者小李在采访中说:“我是2020年的应届毕业生,应聘某教育培训机构的语文科目小学讲师岗位时,只有两轮面试,先是介绍学校背景和5分钟试讲,第二轮招聘者只简单问了一些问题,就被录取了 。”在线教育培训行业中的远程外教领域,也是教师资格认证缺失的重灾区 。比如,“VIPKID”在线外教平台上,部分外教并没有资格证书的展示,仅仅是在自我介绍里写着“已获得某地区颁发的教师资格证” 。
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“VIPKID”教师介绍页面缺少资格证书展示
没有取得教师资格的“教师”上课严重影响了在线教育的教育水平 。“缺乏耐心,25分钟的课程18分钟上完,没引导只顾自己讲,孩子上完这节课很不开心 。”“VIPKID”的教师在授课后的评价中被这样写道 。
同样,知名在线教育平台“掌门一对一”的教师介绍也存在着相似的问题 。在众多经过“美化”的教师介绍中,常常看不到教师资格证明的身影 。
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“掌门一对一”官网教师宣传页面
除师资水平难以保障外,在线教育平台也存在着其他问题 。采访人员从中国消费者协会了解到,疫情以来,消费者对于在线教育培训机构的投诉激增 。投诉内容主要集中在虚假宣传、收费不透明、退费难,诱导消费贷款等方面 。
中国教育科学研究院进行了相关数据调研发现,就在线教学实际效果的满意度而言,客观数据显示,有48.96%的教师表示实际效果一般,占比最多 。
【教师资格证查询 在线教育资质】同时,专家也表示,在线教育并非适合所有年龄段的学生 。在北京启尧国际幼儿园园长邵士波看来,低龄儿童在学校的学习过程中,不仅学到了课程内容,更多的是能学习到与人交流相处,融入学习环境的能力 。这些是在线教育做不到的 。
消费者近期在进行在线教育培训相关消费时应该注意什么?中国消费者协会投诉部谢龙给出提示:
消费者在选择培训机构时,要从培训机构的口碑、资质、服务、管理等多方面去考虑 。一定要签订正规的合同,尤其对培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、培训师资等重要条款特别留意,避免后期产生纠纷 。
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来源/综合北京日报 天天315
编辑/孙蕊
监制/何永鹏 田珍祥
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