技术|复盘：贝壳是怎么用技术改变居住的？中国制造|周铭|北京公司|洛可

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标准化和数字化之后，贝壳接下来要实现的是什么？
【技术|复盘：贝壳是怎么用技术改变居住的？】2020 年 8 月 13 日，诞生仅两年的贝壳找房赴美上市，且市值不断攀升。但是回头看这家公司诞生之初，实际上不少外界的猜测和质疑：比如「链家并购扩张的商业模型被证伪后，左晖给自己寻找的新故事」，「既做运动员，又做裁判员」，类似的声音还有很多。
实际上，贝壳的商业逻辑与大多数人认为的不同，并非战术上的市场争夺技法，而是一个战略上的「对产业变革方向的判断和选择」。
过去的房产经纪市场鱼龙混杂，各自为政，一个个经纪品牌和房源、经纪人、客源就相当于一个个小池塘。这样的产业发展空间非常有限，不提升产业的基础效率和价值空间，只是无限「内卷」是没有意义的。
所以贝壳这家公司给自己设定的「元问题」，就是如何把他们打通，变成大江大河，这样才真的是一个贝壳找房创始人左晖所说的「让人有热情的大行业」，这样所有行业成员才有机会解决大问题，创造大价值。
三年时间过去，从链家的思维体系中跑出来的贝壳，用自己的方式诠释了在居住行业的新定位：科技驱动的新居住服务商，并将往日的竞争对手们变为「服务对象」，走出了「先竖再横」、从线下到线上的独特之路。

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5 月 20 日，2021 财年的 Q1 财报显示，贝壳实现营收 207 亿元，同比大增 190.7%，在房地产淡季依然实现有效增长。
作为行业中最特立独行的那一家，贝壳能取得今天的结果和影响力，与贝壳在行业当中用一种更高维度的思考方式来看待房产，甚至整个居住产业，有很大关系。在过去几年当中，居住行业的一场变革里面，并不仅是贝壳在商业模式上的创新才获得。其中有一个非常容易被忽视的重要角色，就是技术。
如何诠释贝壳作为「技术驱动的居住服务商」角色的建立，这家公司形成了一些典型的，值得从技术角度复盘的案例。
技术的抉择从正常的商业认知来讲，一家服务型公司往往比纯粹的产品型公司更加困难，在信息化较落后的房产行业尤为如此。
美团创始人王兴曾经用原子（物质单位）、比特（信息单位）的相互作用来形容互联网：互联网的作用，一个是用移动比特代替移动原子，一个用移动比特辅助移动原子。
居住行业同理。如果要改变行业此前的模式，把一个个的经纪品牌打通，对居住行业来说，最需要解决的是怎么让消费者和真实房源更容易、更好地接触。在这其中，对于技术的选择就是对于问题的选择，只有明白解决哪个问题，才能用更合理的方式帮助服务对象。
早在 2008 年，链家内部就开始做房屋的数字化。包括十年后，贝壳成立如视事业部，将 VR 技术正式带入找房、看房的业务，本质上都是在将真实且庞大的房源信息数字化，消费者会被数字化与用户体验吸引而来，最终系统内房源信息也会越来越多，用户越来越多，形成了正向循环。贝壳再引入核心竞争力之一——经纪人协作机制，经纪人按照一定的规则进行房源共享、收益共享，打破行业以往「成交为王」的恶性竞争博弈，让经纪人能更安心作业、享受稳定收益，从而愿意长期从业，也进一步提升了服务品质，这又是另一个正循环。
伴随着数字技术的成熟，在虚拟世界里查看信息，甚至与信息开展交互这种略显科幻的场景，也被人们发现是可以描绘出来的。这使得贝壳提出了一个新的尝试，「数字空间」业务应运而生。