社交电商靠谱吗,社交电商软件 _生活百科

中国消费者报报道(石页采访人员薛庆元)随着商业模式的迭代，一些社交应用软件的功能在不断完善，其中销售行为和方式也是多样化的，社交平台的电子商务化趋势日益明显。3月13日，江苏省消费者权益保护委员会发布社会应用软件隐形电商行为调查报告，显示最大的问题是个人交易不安全，“网上名人带货”不规范。
根据社交属性应用软件的平台下载量和注册用户，本次调查选取了短视频、直播、社区社交和聊天社区四大类，包括TikTok、AautoSpeeter和微博等18款热门软件进行测试。
本次调查分为在线问卷调查和线下实际购买商品和服务进行消费体验两部分。本次调查旨在探讨社交软件平台无形的电子商务趋势和交易模式，交易中出现侵犯消费者权益行为时平台是否有管理措施，并就如何规避消费陷阱、维护消费者合法权益提出建议。
从010年到1010年，根据数据显示，TikTok每天活跃的用户达到4亿，而亚图快客的用户超过3亿。催生它的“网络名人经济”和“打卡经济”引发了诸多讨论。无论是实体店还是在网上迅速走红的单一产品，还是网上名人中实现粉丝价值的各种线上线下场所，比如网上名人中的淘宝店、带货直播，在当前的消费市场中，网上名人的产品、网上名人的商品都是不可回避的话题。
调查报告显示，参与调查的消费者中，有74%的人表示曾在社交软件上购物，主要购物人群为女性。但消费者主要是35岁以下，整体年龄组更年轻，社交软件购物行为成为普遍现象。
其中，从短视频购买商品的消费者人数最多，购物量以小为主。近60%的消费者购买主要是因为在浏览时看到了购买。其次，网络名人推荐对消费者购买决策的影响较高，占47.57% 。
【社交电商靠谱吗,社交电商软件】从010年到1010年，发现在被调查的18款应用中，有很多渠道，比如跳转到第三方电商平台、个人推荐商品链接或添加个人联系方式购买、平台认证的企业官方页面、平台自有商场、平台与第三方合作促销等。有各种销售模式。
问卷调查显示，47.26%消费者表示收到的物品质量一般，18.28%的消费者表示质量不太好，存在退货无保障的情况。,购买的产品质量，尤其是通过TikTok明星推荐和微博偏好的在线名人推荐购买的产品质量，并不尽如人意。在这次调查中，实际购买的50件商品有9件分别存在无商品信息、无生产日期、无材质证书等证明材料、包装简陋、有瑕疵、胶痕明显等问题。
在退货和换货方面，除了开业后无法退货影响二次销售外，其他商品挂靠淘宝店、JD.COM等平台，卖家同意退货，态度良好；对于有质量问题的商品，他们也可以在上传证据并与卖家沟通后同意退货。但是，鉴于个人在运营自己购物平台的APP中的交易，平台大多表示不能干预或拒绝回应。
社交软件购物成常态 “网红推荐”成主要购买原因在新经济快速发展的背景下，“社会电
商”成了电商新风口。但如何保障货品“不注水”?如何让消费者拥有更舒心的购物体验?“数据造假”“流量造假”该如何监管?这些问题都需要多方共同努力。
江苏省消保委有关负责人表示，作为新兴的商业业态，在鼓励“社交电商”创新发展的前提下也应完善相关法律法规和监管的制约，保证其发展的合法性和合规性，解决其中发生的消费者合法权益保护难题。
针对在这些平台上经平台认证的企业官方页面、平台与第三方的合作推广链接，平台同样应该担负起相关责任，增强自身平台中展示商品的了解与把控，对跳转的第三方链接进行审查核实，杜绝不良信息传播，在消费者有消费纠纷时，积极发挥主体作用，及时承担相应责任。同时，对新兴产业“电商直播”做好积极引导及监管保障，通过行之有效的监管，避免“直播带货”沦为“三无产品”的滋生地。
江苏省消保委同时提醒广大消费者，在社交软件商购物，更应提高甄别能力，加强自我保护，多留心眼。尤其在没有官方商城的社交平台进行私人交易的时候，更要多观察、多留意，增强自我防范意识，遇到销售商品信息缺失、证书材料缺失、包装简陋、外观瑕疵和虚假广告等现象，保留证据，及时维护好自身权益。