品牌识别是知道你是谁 , 品牌内涵是你有什么价值(理性利益+感性利益) , 品牌反应是让消费者产生什么感觉(产品质量+品牌形象) , 品牌关系是消费者认为你和他的关系怎么样?
58. 品牌魅力模型
适用场景:品牌管理
理论来源:帕克 《品牌崇拜》
帕克在《品牌崇拜》一书中 , 以“CBBE”理论为基础 , 从顾客的视角洞察出一个三维结构 。
至信:顾客因品质等而信任品牌 。 至爱:因品味而产生品牌情感乃至品牌挚爱 。 至尊:因品格而尊重品牌甚至崇拜品牌 。 这便是品牌的三大境界 。
59. 英特品牌评估模型
适用场景:品牌资产评估
理论来源:英特品牌公司(Interbrand)
品牌价值=品牌收益*品牌作用指数*品牌强度
品牌收益是品牌近几年的获利能力 。 品牌作用指数是品牌在购买决策中的作用 。 品牌强度是品牌未来现金流的能力 。
60. FAB利益销售法
适用场景:产品策略、产品销售
理论来源:/
特征(Feature)表明产品是什么 , 优点(Advantage)表明产品有什么用 , “前者是因为 , 后者是所以”的逻辑 。 利益(Benefit)是能为消费者带来的利益 , 这里的主体是消费者 。
61. 手段-目的链
适用场景:产品策略、产品销售
理论来源:心理学家米尔顿·罗克奇
最早是由心理学家米尔顿·罗克奇提出 , 到了20世纪70年代后期 , 由汤姆·雷诺兹和丘克·吉恩格勒把它运用到营销学上来研究消费者的行为 。 手段—目的理论阐述了个人价值影响个人行为的方法 。
其实也可理解为FAB利益销售法的倒装 , 顾客在购买产品/服务时 , 出发点是基于其能实现一定的价值 , 为了实现这一价值需要能达到一定的利益 , 为了实现这一利益则需要产品/服务具备一定的属性 。
在市场营销领域 , 要基于顾客逻辑而不是单纯的企业生产产品逻辑 , 真正做到以顾客为中心 。
62. 商业模式画布
适用场景:研究商业模式
理论来源:亚历山大·奥斯特瓦德、伊夫·皮尼厄 著 《商业模式新生代》
商业模式画布的九大板块主要是描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理 。
客户细分(CS , Customer Segments)是找到企业服务的客户群体 , 可以是一个也可以是多个 。 价值主张(VP , Value Propositions)是提供什么价值(理性/感性)解决客户的问题和满足客户的需求 。 渠道通路(CH , Channels)指通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张 。 客户关系(CR , Customer Relationships)是在每一个客户细分市场建立和维护客户关系 。
收入来源(R$ , Revenue Streams)产生于成功提供给客户的价值主张 , 是通过价值交换从而获得收入 。 核心资源(KR , Key Resources)是让商业模式有效运转所必需的最重要因素 。
关键业务(KA , Key Activities)指为了确保商业模式可行 , 企业必须做的最重要的事情 。 重要合作(KP , Key Partnerships)指让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络 。 成本结构(C$ , Cost Structure)是用来描述运营一个商业模式所引发的所有成本 。
63. 品牌-解题者
适用场景:品牌建设、品牌管理
理论来源:/
品牌存在的合理性在于解决了某个问题(对于特定消费者) 。
市场如同一个题库 , 品牌应找到其中一道题 , 这道题就是消费者的需求 。 同时 , 判定这个需求是否为伪需求 , 以及这个需求的长期性 。
64. 产品开发四要素
适用场景:产品开发、产品策略
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