品牌运营6大心法 品牌运营具体模式包括哪些


一、品牌口碑的社群化运营有三个状态:
1、从传统的线下,到网络时代的线上
2、从线上到线下再到线上
3、线下——线上——线下——线上 相互交融迭代
将全案企划进行目标分解,通过线上推式以及线下拉式,再通过裂变进入口碑营销,在其过程中不断塑造形象,最终形成品牌 。
在形成品牌的过程中我们要进行线上线下多重和推式拉式方式方法,推式主要是囊括我们整体退岗推广方式和方法,但推式必须要和拉式相结合,如果过于推式过程中过于夸大客户现场体验并没有达到预期效果,就会造成落差 。所以推式和拉式又要有良好的结合,二者缺一不可 。

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二、在达到口碑社群传播之前,还要做好四大要素:
1、找同好
同好定义为对某种事物的共同认可或行为 。
基于产品,比如小米手机
基于行为,比如创业,
基于标签,比如星座,
基于空间,比如业主
基于情感,比如校友
同好是找到同质的人的原点 。
有相同的价值观,有共同的兴趣爱好,才能保持长期的连接 。
2、定结构,在从管理维度里面有两种模式:一种是中心化,一种是去中心化的 。秋叶老师团队就是中心化结构 。中心结构是很多公司的模型,金字塔形 。秋叶社群,目前七个全职,往下是三十个核心,接下去是69的成员群,覆盖聚集4万多学员的QQ群 。对于双创平台社群的建设初期,一般都是中心化运作相对稳妥 。
从组成对象来说,结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范 。这四个组成结构做得越好,社群活得越长 。组织成员:发现、号召那些有同好的人抱团形成组织 。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响 。
交流平台:QQ、微信、贴吧、论坛等.
加入原则:设立筛选机制为门槛,一是保证质量,二是会让新加入者由于感到不易而更珍惜 。
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3、产输出
就是大家一起干一件有意义的可以看到的东西,即社群的可视化 。社群要能给社员稳定的服务输出,比如定期做干货分享,类似A+微课堂周三晚8点的免费课程 。另外,输出还有更重要的一点是,引导和激发创客成员对社群对应的文化或主题做成果输出 。比如项目进展过程中,运营的心得等 。这是一种让大家能及时亲身感受到的反馈方式,这样会更积极地参与进来 。也有利社群文化建设和社群活跃程度 。
4、巧运营
广义的运营是指社群的建设从构建到落地和迭代全过程,这里的运营是指狭义的社群日常维护和管理 。
社群运营的管理和维护:1 个基础、3 个心法、3 个要点
1 个基础:双创运营团队三点注意:
① 要有目标和激励机制,让团队充满活力
② 坚持不断的统一思想,同步进度
③ 要有更新机制,要适当对运营团队进行淘汰和流动
3 个心法
搭桥梁:让创客之间,创客与导师之间,导师之间发生关系
给价值:社群运营关键,为创客提供价值,优化创客的社群体验,提升社群粘性
勤折腾:不断设定挑战性目标,打破社群的平衡
3 个要点
保持热度:运营要精细 活动要给力 内容要得体 激励要及时
快速发展:裂变核心的培养 跃迁理论 裂变条件的打造 裂变初期的支持
大咖赐招:与各行业顶尖大咖合作借力 多路扩散
应对危机:
机制保障:要在运营机制上,专门设置危机的自动消除和识别措施
数据预警:定期进行各种数据分析,仔细查找原因,找出应对措施
紧急处理:果断 周全 转化
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最后的步骤才是复制也叫传播或裂变 。通过以上四个步骤的运作,形成独有的文化和功能属性 。也只有做好了上面四个基础,才能承载社群的传播和衍生拓展 。社群的复制,不是单纯的把前面四个步骤复制,而是通过前面的基础,形成良好的口碑形象,然后传递正面的信息进行传播裂变,并且迭代升级 。
归根到底,社群之所以能复制,成员愿意去传播,无非有以下几点:
【品牌运营6大心法 品牌运营具体模式包括哪些】好的产品/服务——好的过程体验——好的(售后)服务——好的内容——(利益驱动)