“今天 , 快递物流公司进入了一个新的转型阶段 。引领物流业爆发式裂变的不仅仅是模式和资本 , 还有人工智能、云计算等新兴技术 。”顺丰集团首席技术官兼顺丰科技首席执行官田敏表示 。
在这个物流行业剧烈变革的时代 , JD.COM推出了无人分拣中心 , 菜鸟网络使用无人驾驶飞机渡海送货 , 苏宁推物流云仓库.目前人工智能在物流行业的转型结果如何?采访人员对此进行了采访 。
装卸搬运、分拣包装、加工配送实现自动化、智能化
进入JD.COM昆山无人分拣中心 , 巨大的六轴搬运机器人负责用吸盘将集装箱重新码放;AGV(自动导向运输车)小车利用附着在地面的二维码导航来运输货架;分拣小件时 , 货架穿梭车将装有货物的容器从两排货架上取下 , 放在传送带上 , 由分拣机器人分拣;拣选机器人利用三维视觉系统从周转箱中识别客户需要的货物 , 并通过工作端的吸盘将货物转移到订单周转箱中 。提货后 , 订单周转箱通过输送线转移到包装区 。
整个分拣中心真正做到无人值守 , 效率大大提高 。据介绍 , JD.COM昆山无人分拣中心的运营效率为9000件/小时 , 在场地规模和分拣量相同的前提下 , 可节省180人 。
在分拣中心 , 人工智能可以轻松走出仓库 , 人工智能借助无人机等设备参与最后一英里投递 。相对于封闭的仓库环境 , 室外环境要复杂得多 , 应用人工智能技术的门槛也更高 。2017年10月 , 菜鸟网公开进行无人机群测试 , 搭载6箱货物 , 9分钟飞越海峡近5公里 , 为农村淘宝提供物流服务 。这是无人机集团在国内首次完成跨海快递飞行 。
2017年6月28日 , JD.COM宣布 , 在无人机飞控调度中心、飞行服务中心、R&D中心、制造中心等一系列配套技术和设施落地后 , 其无人机交付正式进入正常运行 。
【顺丰标快是不是最快的,顺丰输单员在家工作是真的吗】顺丰对无人机的期望更高 , 与合作伙伴开发了工业载重300-2000 kg、续航500-2000 km、巡航速度200-300 km/h的大型物流无人机 , 以补充其未来的区域物流运营能力 。
2009年 , 物流行业提出了智能物流的概念 , 人工智能逐渐开始改造物流行业 。物流公司方面 , 2016年顺丰在R&D投资5.6亿元 , 截至2017年5月 , 顺丰在无人机领域拥有64项专利 。通达部也开始重视物流技术和人才的投入 , 转运中心的信息化和自动化程度逐步提高 。
降低成本、提高效率 , 人工智能助力物流行业突破瓶颈
“传统物流有比较保守的生产线 , 比较正规的运输线 , 所有环节都需要人工值守仓库 , 相对独立封闭 , 消耗大量不必要的人力物力财力时间 , 成本巨大 , 效率低下 。”硅谷人工智能专家王亚丽表示 , 与传统物流相比 , 人工智能将节省劳动力成本 , 提高周转效率 。
5px;">装卸搬运是物流系统中最基本的功能要素之一 , 存在于货物运输、储存、包装、流通加工和配送等过程中 , 贯穿于物流作业的始末 , 物流机器人的应用直接提高了物流系统的效率和效益 。
以苏宁南京云仓的AS/RS自动托盘堆垛设备为例 , 其效率是传统高位叉车的4—5倍 , 而且不需要人员操作 , 就能实现整托商品的自动上下架 。“机械化设备的投入 , 大大地减少了人力需求 , 降低了人力成本和管理难度 。”苏宁物流研究院副院长孟雷平说 , 未来10年内 , 机器人解决方案有望节约20%到40%的装卸、搬运成本 。
再比如 , 顺丰与腾讯云合作 , 实现人工手写汉字的图像识别 。而在这之前 , 顺丰雇用了8000名输单员来输入手写运单信息 。
在效率方面 , 一方面 , “通过大数据分析和机器学习 , 可实现依据历史数据对现有作业流程和库内规划的不断优化提升 , ”孟雷平说 , 另一方面 , 人工智能技术能带来运输路径的优化 , 提高配送效率 。得益于人工智能的加持 , 2017年“双11” , 菜鸟联盟仅用时2.8天就将第一亿个包裹送到消费者手中 , 相比2016年再减少0.7天;“双12” , 仅用15小时就送完2016年全天的包裹量 。
此外 , “人工智能还将带来服务质量的提升 。”孟雷平说 , 信息化手段的使用可做到作业全程可追踪、过程可控和结果可预测 , 将运作中许多不可控因素排除在外 , 确保物流运营的质量 。
重组生产要素、重构运作流程、形成新物流生态 , AI+物流未来可期
未来 , 人工智能与物流的结合将走到怎样的程度呢?
——智能设备重组物流生产要素 。南京邮电大学现代邮政学院、现代邮政研究院院长孙知信表示 , 智能硬件设备研发将使物流行业从人工分拣向自动化、智能化方向快速发展 , 智能感知技术、信息传输技术 , 机械臂、机器人、自动化分拣带、无人机等智能硬件设备将在物流运作各个环节广泛应用 。
——智能计算重构物流运作流程 。尤其是智能物流云平台的建设 , 孙知信分析 , 其将实现对供应链、实体物流的数字化、智能化、标准化和一体化综合管理 。以综合物流为出发点 , 应用现代人工智能技术及物流技术 , 使得供应链整体各环节的信息流与实体物流同步 , 产生优化的流程及协同作业 , 实现货物就近入仓、就近配送 , 提升产业链效能 。
——形成全新的物流生态系统 。在人工智能的协助下 , 多式联运高效运输将得到实现 。通过人工智能、云计算、大数据、物联网等技术 , 可实现集铁路、公路、航空“三位一体”的智慧多式联运 。依托铁路网络、公路网络、航空网络、水运网络及实体物流园区 , 充分利用云计算、大数据、物联网、人工智能等技术 , 为线上线下物流运输、仓储配送、商品交易、金融服务、物流诚信等业务提供一站式、全方位服务 , 形成覆盖线上线下的物流生态系统 , 积极服务经济社会发展 。
然而 , 对传统物流企业而言 , 人工智能的改造是机遇 , 更是挑战 。
“数据、场景、技术是人工智能的核心要素 , 三者缺一不可 。”田民说 。
然而 , 目前物流行业“与智能物流相关的物流大数据、物流云等智能基础数据收集和感知设施与实际需要还有较大差距 , 物流互联网的覆盖度和精确度尚显不足 。”孟雷平说 。
技术来源于人才 , “顺丰具备海量的数据 , 丰富的业务场景 , 一大堆实实在在的问题 , 最需要的是技术和人才 。”田民说 。孙知信对此持相同观点 , “物流企业专业人才和综合型人才匮乏 , 极大影响了物流行业发展 。”
此外 , 物流标准化和诚信体系的缺失也成为制约因素 。孟雷平分析 , 人工智能与物流结合的有效运转建立在共同的标准和协议基础上 , 然而目前数据编码、传输单据、承载单元等都存在着巨大的差异 。同时 , 人工智能的运用打破了物流传统熟关系模式 , 维系众多陌生关系 , 形成常态市场交易 , 亟待建立社会化诚信体系 。采访人员 李心萍
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