本文转自：人民网网购的世界在陈晨眼中变得陌生了几分。|变“陌生”的电商：理性消费风潮下，向用户的真实需要靠拢( 三 ) 本文转自：人民网

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图说：零售行业到了变革的时代
潘育新看来，电商经过互联网与移动互联网时代的发展，在国内广阔的消费群体中起到了良好的普及作用，我国网购人群也迅速突破8亿。但在此情况下，拥有足够用户群体的电商，普遍也面临如何留住用户，保持用户忠诚度的问题。
电商的多元化转变本质上也是为了解决这一问题，当消费者关注中心从渠道转移到商品本身的价值之后，提供更具购买价值的商品，才是电商能够生存的一个必要条件。电商也可以借此拓展消费者心智，甚至用性价比、服务等优势，来吸引更多消费者关注。
电商们向高契合度的领域进军，意味着消费者在越来越多的商品上，能够对比的渠道也在增加，电商之间的壁垒将从货品种类，向“为消费者提供更好体验”的方向转变。
零售正在回归本质，潘育新介绍，零售的本质即要不断地去满足用户时刻变化的新需求，从流量为王时代到用户为王时代是必然趋势。消费者在挑选商品背后，事实上也在挑选平台。真正能贴近消费者需要的平台，将在这一次竞争中领跑。
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