阿里巴巴|丰巢、顺丰等纷纷试水新业务，“无人化”应用背后是否存在隐患或弊端？云计算

快递服务商纷纷跨界，试水新业务。
近日，智能快递柜企业近邻宝上线了一款校内订餐平台——“近邻云餐” ，还计划投放无人配餐车和快递车。不久前，丰巢也宣布推出自营洗衣服务，用户可在丰巢微信小程序或APP内点击“丰巢洗衣” ，即能选择自行放入快递柜，还可由顺丰免费上门取送、与常见的互联网服务类似。
智能快递柜企业发展多元业务背后的动因究竟是什么？所谓“无人化”应用的背后是否存在隐患或弊端？未来，智能快递柜的发展或将存在哪些新可能？
快递服务商的花式跨界
7月7日，国家邮政局发布的《2022年6月中国快递发展指数报告》显示， 6月，中国快递发展指数为289.4 ，环比增长7.5% 。其中，发展规模指数为386.5 ，环比上涨12.1%；发展能力指数为221.6 ，环比上涨11.7% 。具体来看，今年上半年快递业务量预计将超500亿件，业务收入预计达5000亿元。目前，日均业务量已恢复至3亿件以上，超去年同期水平。
在快递行业飞速发展的催化下，快递服务商的发展也迎来新的变革。近日，智能快递柜企业近邻宝上线了“近邻云餐”校内订餐平台。据近邻宝智慧餐配事业部负责人韩利超介绍，该平台主要为助力高校后勤餐饮抗疫保供而研发，学校师生通过线上点餐、餐厅自提或线下配送的方式实现堂食分流和减少聚集。
韩利超还称：“为实现无接触配送，近邻宝计划投放3—4辆无人配餐车作为配送工具。同时，寄递一体化的无人快递车也会在近邻宝服务的高校陆续投放。 ”据悉，上线订餐平台后，不少高校食堂的偏远档口曝光度以及结算效率有一定程度的提升。
实际上，近邻宝并不是第一个玩起跨界的快递服务商。日前，智能快递柜赛道的头部玩家丰巢在全国上线了丰巢自营洗衣服务，用户在丰巢智能柜小程序、APP端选择“洗护套餐”后，可将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门取送，完成清洗后，衣物会被配送至快递柜。
据悉，丰巢主要以套餐形式提供衣物和鞋靴清洗服务，价格在70元—140元不等，现阶段平台可清洗的衣物包括羽绒服、衬衫、毛呢大衣、西装和鞋靴等。记者登录丰巢小程序，打开丰巢洗衣页面后看到，目前丰巢洗衣主要按衣物、衣鞋、鞋靴三类特惠套餐收费，其中任洗3件、4件、5件衣物/衣鞋分别为89元、109元、129元（原价为139元、159元和179元）；鞋靴任洗2件、3件、4件则分别为79元、109元、139元（原价为129元、159元和179元）。
其实，早在今年4月，丰巢就在深圳试点上线洗衣服务。当时就有媒体报道称，丰巢表示，预计洗衣业务将在上半年覆盖超过60座城市，并在下半年新增1—2项社区生活服务。
跨界背后：为解决盈利难问题
放眼当下，企业跨界早已不是新鲜事。再加之，智能快递柜并不是一个新鲜事物，丰巢与菜鸟之争让快递柜人尽皆知。智能快递柜对掌握快递大数据十分有意义，但是与其布局预期相反的是智能快递一直遭受着难盈利的质疑。
如今，智能快递柜企业却纷纷拓展多元业务，背后究竟有怎样的动因？
“快递服务商，特别是智能快递柜跨界有两方面的原因。 ”商务部研究院电商所副研究员洪勇在接受中国城市报记者采访时表示， “一方面，是为了缓解经营压力，智能快递柜的建设成本高，收益少，快递服务商迫切需要开辟新的赢利点，通过扩大用户服务范围，可以给用户带来更多增值服务；另一方面，也可以摆脱电商平台的数据限制，大部分快递服务商所服务的对象是电商平台，电商平台在用户数据上，会与快递服务商产生矛盾，但如果快递服务商通过开辟新业务，就可以直接到达C端用户。 ”