CRM|跨境电商SaaS：一个意外引发的千亿生意( 二 ) A轮融资|腾讯|企业微信|创投圈

之后很快， 2018年首次关于中国卖家的封号潮就到来了。
在王旭看来，这是中国跨境电商卖家第一次了解到亚马逊规则的力量，同时也是让很多人损失惨重的记忆。 “头一天还在正常做生意，第2天就把你的账号封了，不光是钱取不出来，你在亚马逊库房中的货你也处理不了，最终的损失对很多人来说是无法承受的。 ”
为了避免或者弥补损失，很多人开始严格按照亚马逊的规则来填充相应的资质。但他们遇到了一个特别严重的问题，那就是亚马逊相应的资质申请非常繁琐，而对于许多中国卖家来说，因为在美国和欧洲的各个亚马逊平台上有生意，意味着要同时办各国各种符合亚马逊规定的资质，甚至要跨好几个国家在不同的法律规定下行动。
这成为困扰行业发展的痛点，而有痛点聪明人一定会推出对应的工具赚钱。
2018年12月，第一款可以帮助中国跨境电商卖家解决在亚马逊各个平台上处理相应资质问题的软件上市，这其实现在爆火的跨境电商SaaS市场的雏形。
王旭指出这款工具当时售价1999元，但因为可以免除跨境电商卖家的很多重复劳作，于是卖的特别火， “主打的功能就是帮助卖家完成亚马逊一系列关于店铺的要求，而且有专家远程指导。 ”
在他看来，跨境电商卖家群体也只是把这个小工具当做救急而用，后来发现这些SaaS软件ERP 系统平台工具，可以承接更多的跨境电商平台，实现后台一次登录产品分发到不同平台，并且能监控不同平台销售结果、汇账等等功能。
于是，作为跨境电商卖家节省人工成本的一个利器，跨境电商SaaS软件，主要是ERP系统就迅速在跨境电商群体中普及开来。
王旭进一步介绍， 2018年之后跨境电商越来越火，除了亚马逊以外像新蛋、虾皮等新的跨境电商平台也逐渐崛起，跨境电商卖家发现想搞清楚各个平台的政策非常困难，他们不得不寻求一个可以帮助自己完成对接平台、分发货物、了解资讯、服务客户，最终完成收款的所有工作的软件。
最终这类型的ERP软件开始比拼业务平台的数量，以及后台一键上传产品同时分发的能力、和汇总的能力，订单处理的能力，客服端接入的能力等等。在他看来，现在很多大卖家可以同时监控十几个跨境电商平台销售的情况，靠的就是这样的工具在后面支持。
这成为跨境电商ERP发展的黄金期，也是跨境电商SaaS市场的初始。
02丨海外2.0时代的独立站潮流
2020年的疫情爆发，对跨境电商卖家来说，既是黑天鹅又是分水岭。
一方面疫情的肆虐，使国内生产链停滞，再加上海外的需求经历了一个由低向高转增的过程，跨境电商卖家一开始是遭受了巨额损失，到后半年却在痛并快乐的路上不断前进。
另一方面，亚马逊在2020年初疯狂封禁中国卖家的账号，尤其是这防疫产品的销售被亚马逊严厉禁止，问题是无论亚马逊还是新蛋等各平台却纷纷包机，从中国运输抗疫物资到美国网站直接销售，相当于平台正在赚卖家应该赚的份额。
这种既当裁判员又当运动员的行为，引发了所有中国卖家深度的思考。从此以后，逃离亚马逊成为中国跨境电商卖家首要的选择。而那些有资金、有资本也有货源的大卖们，开始了在海外布局独立站和海外仓的努力。
这被媒体称作中国跨境电商海外2.0时代。

而从原本在一个电商平台上的店铺运营，转移成自己承担从物流、运输、销售、客服、结汇等等所有工作的一体化，中国跨境电商大卖们遇到了很多必须要解决的问题。