“后疫情”时代保险行业如何解用户转化率难题？| 博睿数据案例( 二 ) 2020年初

博睿数据如何为其上“保险”？
基于该保险公司现有的问题，博睿数据凭借多年的经验为其制定了一套量身的“保险”方案。
第一步，追踪真实用户体验，探知用户转化率降低根因。
针对业务推广形式的变化导致用户转化率下降的问题，博睿数据通过SDK嵌入的方式，获取真实用户体验，结合用户会话功能跟踪，追踪用户的问题节点，找到用户流失的原因，进而交由业务部门进行分析、回访、追踪，最终可实现留住重点在线投保用户，进一步探知用户转化率低的根本原因。

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第二步，集成Bonreenet,私有化部署。
针对企业上云，项目质量难以评估的问题，该保险公司购买了IBMTivoli和开源Zabbix实现了基础资源监控，通过Splunk和华清实现交易日志监控和关键交易性能可视化，互联网环境最终用户的直接体验产品通过Bonreenetwork进行了补充。某保险公司内部云服务管理平台，集成了Bonreenet ，进行了私有化部署。

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通过前端真实用户的请求，触发后端服务请求生成唯一标识，通过Traceid来做到分布式应用体系的数据透传。在业务上线前，通过最终客户实际视角，快速发现业务质量问题，帮助客户量化上线的产品质量。
第三步，简化排障流程，完善监控体系。
针对IT部门监测/排障困难的问题，博睿数据构建了全国区域内的可用性监测平台：构建和完善监控体系，重点活动期间对重要业务发起全国可用性监测。

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为了提升问题排查效率，博睿数据通过调用链看到最差的入口业务，找到问题的根源，并进行代码级别的定位，排查时间降至分钟级。
事实证明，博睿数据的整体解决方案对于该保险公司而言无疑是一剂“良药” 。
首先，用户体验更高效。
该保险公司在采用博睿数据解决方案后仅一周时间，其会话健康率从75%提升至82% ，通过用户会话及客服检索追踪，有效发现用户体验问题，找到用户流失节点，发现问题，解决问题，不仅提升了用户转化率，同时也减少了线下推广成本。
其次，业务质量问题排查更有效。
在部署Bonreenet后，更直观快速的了解业务质量问题，帮助客户量化上线前产品质量。截止目前，共帮助该保险公司检查发现故障12例，促进集团信息化建设，其信息化建设输出增长率也提升了3%以上。
最后，用户体验监测效果更快速。
在采用了博睿数据的解决方案后，该保险公司的用户访问体验及可用性监测平台实现了从0到1的质变，填补了运维盲点，复杂故障诊断周期从天级别下降至分钟级别， MTTR从小时级缩短至分钟级。
【“后疫情”时代保险行业如何解用户转化率难题？| 博睿数据案例】正是凭借多年的IT运维经验以及创新有针对性的解决方案，博睿数据也在帮助更多用户实现更便捷的服务，得到用户的深度认可。