权限|完整进行中后台产品业务分析和结构化的方法（下）( 二 ) 干货|数据|思维|用户|公积金

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4. 绘制真正的客户生命周期市面上一谈客户生命周期，谁都说点什么，一百度也一堆图片，但看上去都对，好像看了也不能指导工作方向，更谈不上如何具体工作了。如下面的图。

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如果你是乙方实施人员，给甲方老板这么一张图，请问业务方不清楚吗？如果你是甲方的CRM设计人员，这张图没有错，是客户生命周期业务逻辑，企业运营体系规划的基石，但对你的项目有何用？
我们这里不详谈在客户不同阶段销售导向销售方案的不同，单从CRM类产品业务分析的角度，如果你做的销售模式咨询的项目对应上面的范畴，而你做的是CRM构架和实施的范畴，请看小珠CRM的分析。
生命周期不是客户这个对象独有的，但在CRM的范畴中，客户的生命周期是时长最长，覆盖串联了其他对象的生命周期。
同时CRM统领的范畴也是围绕发现客户，开发客户，维护客户，经营客户进行的。所以，客户生命周期的绘制是CRM业务构架的核心。
首先找到客户生命周期和各个其他主要周期的关系。
我们举个栗子：
先将客户生命周期中客户这个主对象经历的状态按照业务推进列示，你会发现各种业务对象相继粉墨登场，如图：下单后的收款开始后，图例启动了客户权益对象的生命周期。
这样先形成客户生命周期中主要业务对象的时域对应关系。

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接下来更细致的工作是，做各个生命周期详细的状态对应关系，每个业务对象的生命周期都有各自的业务状态，这些不同业务状态的对应关系要逐一列示，分析透彻。这样下来，你的业务构架完成大半。
如下图：分析了客户和机会，订单，客户权益对象关系。

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5. 总结提点文章过长，语言无趣，难免忘记，总结如下：

生命周期不是客户独有，所有的业务对象均有生命周期，而在CRM范畴，客户的周期最长，提纲挈领。
周期的主线是由对象状态的更替变化塑造的。
先找到和客户这个业务对象息息相关的其他业务对象，在找到这些业务对象周期中各种状态的对应关系。
乙方的小伙伴：不要拿一套泛泛的客户周期图去见客户，特别是第二次以上见面。画一个初期的针对性周期图十分必要。
甲方的小伙伴：别说你的客户生命周期只有一条，大部分的业务客户主体好几种。

二、“业务角度解析权限本质”上面三部分中，我们分享了业务构架分析的方法（组织和角色，系统数据及对象构架，客户生命周期及业务对象生命周期）。
同时深入了解了这句话的前三个部分：

什么样的人：关于组织结构和角色的分析方法；
什么样的数据：业务数据及对象的设计；
什么样的时候：以客户生命周期统领的各个业务对象生命周期。

接下来我们进入：“有什么样的权限“部分，我们先从业务的角度理解下权限的本质。
1. 权限的本质我们很多做技术的同事，朋友对这个问题非常在行，我这里是从业务理解的角度出发，权限就是谁可以对什么样的数据做什么。我们最熟悉的添加信息，删除，修改，搜索，查找，导出，审批，上传等等。
10年前我从一个乙方合作的项目经理中受教，这些本质都是对数据的增，删，改，查。
从业务的角度想理解的话不难，比如对某个申请的审批就是对在审批的状态字的修改。作为业务及产品人员，不用非往4种数据的基础操作层面理解，我们理解到操作即可。