字节跳动杨震原：抖音电商是如何实现数据驱动的火山引擎是字节跳动技术中台

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火山引擎是字节跳动技术中台能力的对外输出。技术和业务是一个互构的关系，互相折腾，制造“麻烦” ，共同成长。
7月20日，火山引擎原动力大会在京举办，字节跳动副总裁杨震原以抖音电商为例，分享了火山引擎是如何支持公司内部业务做好数据驱动的。
杨震原表示，抖音电商业务在成长过程中对技术部门提出了很多需求，给数据产品造成了很多“麻烦” 。正是因为这些“麻烦” ，数据产品才能更好地改进。反过来说，优秀的数据产品也让抖音电商的效率提高。技术和业务互构，互相塑造、共同成长。
火山引擎是字节跳动技术中台能力的对外输出。此次原动力大会上，火山引擎发布全新Slogan“云上增长新动力” ，并推出了一系列云上增长解决方案。这些方案结合字节最佳实践和行业发展趋势，以敏捷迭代、体验创新和数据驱动作为增长三要素，由火山引擎与不同行业标杆客户共创打磨形成。
杨震原说， “数据驱动理念在抖音电商上的实践，这些经验、这些技术能力，都已经沉淀到了火山引擎数据产品上。我希望火山引擎也能够帮助企业客户获得增长的新动力” 。
以下为杨震原演讲全文：
大家好，我叫杨震原，很高兴大家有时间来参加火山引擎的发布会。
大家都知道，火山引擎是字节跳动技术中台能力的对外输出。刚才谭待（火山引擎总裁）讲了火山引擎更新了Slogan ，要为更多企业提供“云上增长新动力” ，数据驱动是增长动力中非常重要的一个因素。接下来，我会为大家分享字节跳动内部业务是怎么做到数据驱动的。
首先要说的是，数据驱动并不是有数据就能驱动，而是要从解决一个一个的业务问题运转起来：我们需要明确业务的目标是什么，这个目标要能够量化，因为有了量化，才能优化；优化的效果一定不是凭感觉，而是要用A/B测试等客观的分析评估方法；业务过程的数字化也是非常重要的，数字化越充分，对业务的描述就越精准；还有数字化的协同工作，包括数据治理等手段让底层数据得到规范、统一的表达，通过数据可视化等工具让更多的业务角色使用起来。
在围绕业务目标持续的优化和评估过程中，数据驱动会成为内部协同的日常习惯，最终使产品得到更有效的改进，这就是数据驱动基本的方法。这里我分享下抖音电商在数据驱动上的一些实践经验。

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简单介绍一下抖音电商，大概是在2020年的6月份成立的。大家可以看到，我们数据产品对抖音电商支持的一些重要节点，还有电商业务给数据产品的NPS（净推荐值）打分情况。 2020年11月，数据产品已经能够支持抖音电商里面的核心业务，获得了一个比较好的NPS反馈，到今天NPS值应该已经达到70%左右了，这中间我们也做了各种各样的工作，很多的改进，也可以说是跟着抖音电商一路成长过来。
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生意转化时间以秒计算，如何高效开发大量实时任务？支持一项全新的业务，数据产品会面临各种各样的挑战。第一大挑战是，实时。
抖音电商转化路径很短，转化时间常常以分甚至以秒来计算。大家可以想象，在直播卖货的过程中，不管是主播还是运营，他们对数据实时性的要求是非常高的。今天主播讲一件商品，可能在接下来的5秒钟，就有几万单甚至几十万单的订单产生，所以需要有非常实时的数据反馈，能够让主播、让运营人员更快更准确地做选品调整，或者及时制定一些营销策略，这样才能够让业务更好地发展。