通过低代码、无代码开发等方式，Customer 360意图为用户提供一个类似Office那样简单而又容易上手的工具，快速搭建流程自动化。未来通过Slack进入Customer 360的客户，则能够制作更多的独立应用。到最后，Customer 360很有可能成为某种意义上的“办公操作系统”，甚至跨越办公这道坎，延伸至普通人的生活之中。
目前来看，全球SaaS市场仍在不断增长，按照ARK Invest Fund的数据，市场将以21%的年复合增长率增长至2030年的7800亿美元规模。此外，居家办公也开始被谷歌等大公司常态化。在这个SaaS疾步向前，居家办公成为趋势的年代，Salesforce的系统梦想并非没有机会。毕竟，在“蓝色巨人”IBM趾高气扬的那个年代里，也没人能料到微软会取代它的霸权。

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