如何才能带好团队？高情商的管理者，不会太人情化，也不会太心软 _心软

一位姓岳的老板对我说:
“一直以来我都在研究如何带好团队，使团队里的每一位成员能够正确认识自己的岗位职责，各司其职。为此，我做过很多替员工着想的工作，比如给他们一些福利补贴，比如在制度上对他们采取人情化的管理方式，过节的时候给他们准备贵重的礼物等。但到头来，我发现我所做的一切并没有激起员工的感恩之情，有的员工做法非常令我失望，做事情极为不负责任，经常不能交出一份满意的成果；还有的员工喜欢偷懒，对工作采取应付了事的态度，更有甚者犯了错不仅不能正确认识到自身的错误，还喜欢找各种理由与借口来推脱。别人都说我太仁慈，给我的建议是对员工狠一点，我也想对员工狠一点，但每次只要一想到员工们看自己的眼神，就会心软，我该怎么办？”
“请问制度是否健全？各岗位的工作流程与岗位职责是否让员工都知晓？是否给予员工培训过规则的红线？是否让员工明白你内心深处真实的期盼？”我问道。
“制度健全，各岗位的工作流程与岗位职责全都以上墙的形式呈现，至于员工是否完全知晓与否不能完全确定，没有对员工进行系统的培训，也没有告知员工我想要什么样的团队”岳老板回答。
“员工犯错是否一视同仁？是否想过用制度去鞭策与约束他们？”
“基本一视同仁，不过我主张以说服教育方式为主？因此很少拿制度说事。”岳老板回答。
我没有继续问下去的冲动，问题的根源显而易见出在了岳老板身上，如下:
①对不到位员工的培训工作。从岳老板和我的对话中可以发现，员工对于上墙的各类规章制度疏于了解，俗话说“没有规矩不成方圆” ，但有了规矩却不熟知规矩，同样不成方圆。
对于员工来讲，如果不能熟知规矩就无法正确明辨是非，就搞不清楚何为尺度，犯错自然在所难免。如何让员工具有明辨是非的工作意识，身为管理者起到了决定性的作用，最直接有效的管理方式就是对员工进行培训，并让他们熟知各项规章制度。
②员工的认知层面相对薄弱，并不能意识到管理者的需求。
身为管理者，一定要有效的的对员工进行“洗脑” 。要让员工明白你需要怎样的团队，明确你的发展方向与目标，要让他们跟上你的思维步伐，员工的思维认知层面与管理者在同一方向，才能更好的为管理者所用。
③缺少管理者的威严。员工偷懒，喜欢找理由找借口，对待工作应付了事，实则是管理者缺少管理威严的一种表现。
厉害的管理者在面对喜欢找理由、找借口、偷懒的员工之时一定会及时加以制止，会让员工正确认识到自身的错误，并且帮助员工改正自身的不足之处，从而让员工对自己心生敬畏之意。
④太过善良，对员工太过仁慈实则是为自己的管理增加阻碍。
员工都有试探性心理。打个简单的比方，某员工在犯了错之后如果没有受到规章制度的约束及相应的处罚，那么就会增加他的犯错机率，增加犯错成本。在下次犯错的时候，他一定会有这样的想法“做错了没什么大不了，反正又不会受罚” 。久而久之，如果不能正确的遏制这类情况发生，便会行成“蝴蝶效应” 。

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梳理了原因，后来我给岳老板几点建议:
一、提升管理意识与格局
身为管理者，一定不能太过意气用事，既然有规章制度作为支撑，那么就一定要严格按照各类条款执行。员工犯了什么样的错误，就应该受到相应的处罚，而不是一味的以说服教育为主。
管理者应该有掌控全局的格局意识，既要做到一视同仁，又要做到赏罚分明。只有这样，才能在员工之中树立其威信，让员工又爱又恨，让他们能正确的认识到工作只以结果为导向。
二、加强员工各方面培训，以此来增强员工明辨是非的能力。
员工之所以偷懒、不具备承担责任意识与喜欢找理由与借口，其一是因为自身性格原因所致，但更大的原因则是出在管理者的身上。
管理者如果能加强员工的培训，让员工明白在工作中哪些事可以做，哪些事不能做，一旦有了理论做依据，自然而然他们在工作中即便犯了错误想要推脱也推脱不了。
三、对员工提出要求，以标准来考核员工，从而加强他们的责任心。
员工做的工作令管理者不满意，最大的原因并不是员工能力太差，而是管理者没有给他们提出相应的要求，没有对其进行考核。
员工不清楚自己的工作该做到怎样的层度，久而久之，自然而然会养成浑水摸鱼的心态，得过且过。但如果管理者提出了要求，并对其所做的工作结果进行考核，大多部分员工为了完成工作，提高管理者对于工作项目的满意度，一定会加强工作责任心，更细致，更负责。
无论是一把手还是中层管理者或者基层管理者，管理方式方法如果得当，不仅能激发员工的积极性，还能让员工更好的为其所用创造出个人的最高价值，最终达到其管理目的。

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那么身为管理者，如何才能做到有效的管理，可以围绕以下几点来开展:
一、将工作具体到个人，避免其推卸责任
我们都知道，吃“大锅饭”的危害，并且很多企业一致宣扬杜绝“大锅饭” 。那么何为“大锅饭”？

“大锅饭”是指分配方面存在的平均主义现象的一种形象，职工吃企业的“大锅饭” ，即在企业内部，职工无论干多干少，干好干坏，都不会影响个人工资分配，工资分配存在严重的平均主义。

“大锅饭”最大的危害就是挫败员工的积极性，埋没那些真正有能力的员工，从而让那些无法真正为用人单位创造价值的人浑水摸鱼。在吃“大锅饭”的时代，整个用人单位的人看上去都很努力，也并没有偷懒，但更多的确实在滥竽充数，说得直白一点也就是混日子。这给用人单位带来最大的坏处就是严重挫败了那些积极奋进想要有一番作为的员工，保护了一批懒散的害群之马，从而使整个用人单位士气下沉，缺少生机与活力。
将工作具体到个人责任，最大的好处不仅能增加员工的责任感还能更好的激发员工的积极性，让员工清楚明白的知道自己该干什么，即便工作成果令管理者不满意，也无法推卸责任。

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二、让下属明确工作目标，且具备一定的时限性
电视剧《黑狐》有这样一个令人难忘的故事情节。某天，方天翼突然接到了上级指派的一项任务，刺杀松下健。上级在给方天翼指派这项任务之时只有几句简短的对话，对话内容可以归结为两点:一是指明刺杀对象为松下健，二是刺杀任务务必在三天之内完成。
方天翼在接到任务指令的那一刻，便立下了一定会在两天之内完成刺杀任务的军令状，最终得偿所愿，成功刺杀了松下健。我举这个简短故事情节，实则这里面有这样两点重要的管理启示:
高明的管理者，在给下属安排任务的时候一定会做到这两点:
一是明确工作任务，也就是所谓的工作目标；
二是具备一定的时效应，也就是让下属在规定的某段时间内务必完成。
明确工作任务能让员工清楚的知道自己该做什么，做到什么样的程度才算是完成任务，从而会进一步让员工清楚自己的工作方向，合理安排工作进程；时效性则对员工起到了一个很好的鞭策作用，更好的避免员工拖延、推卸、找理由、找借口的现象发生。

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三、懂得如何引导员工，掌握主动权
对于管理者来说，员工的工作好坏就是你业绩的好坏，因为员工在工作中所做出的一切，最终所出的结果与你的的管理有些不可分割的联系。
因此，普通的管理者可能只懂得在下属面前扮演一种角色，而高明的管理者在员工之中所扮演的角色则具有多重性，其中一重便犹如教练，起到了很好的引导作用。
管理学中，将引导分为三类:
①具体指示。说得直白一点也就是管理者手把手教员工如何做某项工作，甚至亲身示范给他们做一个具体的参考指示；
②方向引导。也就是对那些有一定想法却又有些拿捏不准的员工进行有效的疏导，给予他们思想决策上的帮助。
③鼓励建议。对那些具有较完善的知识及专业化技能且有些犹豫不决的人员，给予充分的鼓励与适当的建议，以此来坚定他们的信心。
据研究表明，职场中大多部分普通员工的思维角度相对单一，缺乏一定的主见性与预见性。在面对一些对于他们来说相对棘手的工作之时无法做到游刃有余，甚至缺少明辨是非的能力，如果不能得到正确的指引，做出的工作不尽人意也纯属正常。
【如何才能带好团队？高情商的管理者，不会太人情化，也不会太心软】身为管理者，大多都具备一定的观察能力，如果能在正确的时机给予员工恰当好处的引导，那么将会给员工带来很大的帮助，能让员工更高效的完成工作，心生更多的感激之意，在今后的工作中，更好的为管理者所用。