当鸿星尔克遇上“野性流量”,如何借即时配送推动高效转化?( 二 )
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以顺丰同城急送为例 , 除了可以为商家提供多元化运力体系和精细化的配送流程外 , 还能打造更加客制化的配送服务 , 例如骑士可以通过特定服装、标识物的装配传递商家品牌形象 , 或者完成复杂的操作任务 , 成为商家品牌的一部分 , 将口碑进一步前移 , 与消费者之间形成纽带 , 协助提升用户印象甚至复购率 。
顺丰同城在线上各渠道服务接口的开放 , 更使优质服务深度嵌入各个营销前线 , 与商家一起完成品牌人性化建设 , 建立起牢固的服务矩阵 。
鸿星尔克此次的“公益出圈” , 本质上是一种“情感+服务”的双向品牌衍射 。 而最近 , 在面对河南汛情时 , 顺丰同城急送不仅第一时间启动了防汛应急预案 , 而且积极配合政府部门和社会组织、坚守防汛救灾第一线的公益之举 , 更是一种惠人惠己的明智选择 。
【当鸿星尔克遇上“野性流量”,如何借即时配送推动高效转化?】未来 , 无论是商家侧 , 还是服务侧 , 只有具有“有温度的责任”、“有温度的经营”和“有温度的服务”三者互融的市场生态 , 才能用真诚打造出人性化的商业蓝图 。
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