1 , 我们的感受被“峰终”时刻左右先问大家一个问题:在这个漫长假期里 , 发生了什么让你记忆深刻的事吗?
好不容易放假回家见到父母的那一刻?因为疫情小区被封锁的那一天?或者是大年三十晚上家人团圆那顿饭......回答可能多种多样 , 但你有没有发现 , 留下印象的那些时刻里 , 我们要么情绪起伏 , 特别兴奋或者特别低落;要么正处于某种转变中 。
这里就要说到一个心理学理论——峰终定律:人们对于某段经历的记忆通常是高峰时和结束时 , 也就是“峰值”和“终值”的体验 。
比如我们小区封锁的那天 , 突然间感觉失去了自由 , 不能随意出门 , 买东西只能网上抢购 , 再加上网上消息真真假假令人担忧 , 心情跌落谷底 , 因此那天就成了我对整个假期记忆深刻的片段 。这就是“峰值”效应 。
心理学家做过一个实验 , 他们邀请参与者接受三场考验:第一场是双手放入10度的冷水里保持60秒;第二场在第一场的基础上增加了30秒 , 但在这30秒内水温会逐渐升高到20度 。这些时长都是由设计者们控制 , 参与者并不知道自己在水里呆了多久 。
最后参与者们要从2次实验中再挑一次进行 , 理论上来讲 , 大家都会选择第一次 , 因为在冷水中的时间更短 , 但出人意料的是 , 69%的参与者选择了第二场 。也就是说 , 大家将60秒和90秒的时长差别忽略了 , 只记得第二场实验中有一个更舒适的结尾 。
除了结尾和峰值外 , “开始”也常给人留下深刻印象 。当老人们回想自己一生中最深刻的记忆时 , 多数人选择的是15-30岁期间 , 因为那个时期有很多个“第一次”:第一次踏入大学 , 第一次入职公司 , 第一次恋爱 , 第一次离开家乡……这些都代表着新阶段的开始 。
正因为这种心理偏差 , 我们对一段经历的评价并不会那么理性地取平均分 , 而是会被高峰 , 低谷 , 以及转折点时的体验所左右 。
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2 , “仪式感”会带来巨大回报可不要小瞧这些高峰 , 低谷和转折点的瞬间 , 它会在无形中影响人们的选择 , 甚至改变人生轨迹 。
拿我的个人经历来说:有次旅行正赶上下雨 , 到达民宿时浑身湿漉漉 。意想不到的是 , 民宿老板注意到了这个细节 , 第一时间敲门送来了热姜茶和水果拼盘 , 那个瞬间真的让人心头一暖 。离开后我给这家民宿打了高分 , 并不是因为它的房间多么舒适 , 或者环境多么优雅 , 就是那个时刻的感动 , 让我对它的好感度直线上升 。
不只是生活中的小选择 , 人生的某些重大转变也可能就在瞬间 。
本来在为大学报什么专业而纠结的高三学生 , 在路上看到医生急救晕倒的路人 , 于是决定要读医;一心扑在事业上什么都不顾的工作狂 , 因为听说了前辈重病的消息 , 突然下决心要辞职;生病中的女孩还在和男友闹别扭 , 看到男孩千里迢迢跑来送鸡汤 , 女孩便认定他值得托付一生……
这些时刻虽然短暂却给人留下深刻印象 , 甚至带来持续一生的影响 , 因此具有了“仪式感” 。它们有的是上天注定 , 比如碰巧遇到急救事件;有的则是人为创造 , 比如男友送来鸡汤 , 一颗真心就赢得了女孩的信任 。
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如果我们为普通时刻注入 “仪式感” , 得到的效果会远超过那些没有亮点还成本巨大的投入 。就像那家民宿 , 虽然装修朴素 , 位置也不好找 , 但因为用心的服务 , 在旅游网站上获得了用户的高分推荐 , 很多游客也成为了回头客 。
不仅是做生意 , 个人生活同样如此 , 当我们有仪式感的对待自己和所爱的人 , 也能够激发积极情绪 , 传递更多幸福感 。
同样是跨年 , 那些虔诚地写下新年计划的人 , 就比那些得过且过的人要更珍惜时间 。也许有人会嘲笑新年计划都是大同小异——存更多钱 , 健康作息 , 身材更好……但目标是其次 , 新年计划的真实意义在于:和过去的不愉快彻底告别 , 带着美好的希望开始全新的生活 。
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而常见的周末 , 与其和伴侣宅在家里看剧无聊的度过 , 不如设计一次意料之外的户外野餐 , 或是一起完成种花或者拼图这样有成就的任务 , 让周末成为增进家人情感浓度的特别时间 , 在你和所爱的人心中留下更多值得铭记的瞬间 。
3 , 如何让普通时刻具有“仪式感”我们看到抖音上有些视频 , 作者从一地鸡毛的琐碎日常中提炼出笑点 , 配上合适的文案和音乐 , 就这样把普通的生活过成了值得回味的段子 , 这就是加入“仪式感” 的能力 , 那我们普通人可以做到吗?
在《行为设计学:提高峰值体验》这本书中 , 作者总结了关于“仪式感”时刻的4个元素 , 包含欣喜 , 认知 , 成就和连接 , 大多数“仪式感”时刻至少具有其中之一 。
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1 , 提升愉悦感
最简单的方式是提升感官上的享受 , 比如去吃美食 , 看美景……缺点是需要投入一定成本 , 比如你计划去旅行散心 , 但没空做准备工作 , 最后因为不好请假就搁置了 。因此另一种更日常的做法是——打破习惯化的脚本 , 加入随机的惊喜 。
一个小男孩的长颈鹿玩具掉在了度假酒店里 , 他不肯入睡 , 父亲为了安慰他编了故事:长颈鹿在酒店里度假 , 晚点就回来 。同时父亲打电话到酒店说明情况 , 请求工作人员拍张照 , 让小男孩放心 。
然而照片发来的时候 , 父亲大吃一惊 , 原来工作人员为长颈鹿拍了一组度假照 , 它时而在游泳池边放松 , 时而在水疗馆按摩 , 还和鹦鹉朋友合照……本来只需要随便拍张照 , 酒店却超出预期 , 和父亲一起守护了童话 。
我们做任何事 , 都有一个心理预期 , 它符合常理但又毫不出彩 , 这就是“脚本” ;而打破脚本则是跳出熟悉的流程 , 提供预期之外的惊喜 。这样的惊喜固然美好 , 却不能持久 。设想一家咖啡店每周末免费赠送饼干 , 一开始 , 顾客会很惊喜 , 但不久就变成了情理之中 , 甚至不赠送时 , 顾客还会不高兴 。
一个平衡可行性和惊喜感的做法就是加入随机 。就像在游戏里抽卡 , 不能确信得到什么角色 , 但却因为变化而有了刺激感 。同样 , 在和家人相处时我们也可以适当增加随机因素 , 比如某顿晚饭不知道吃什么 , 就尝试用转盘来决定食材 。
为了制造惊喜必然要比按脚本走更费心思 , 但在偶尔用心改写一次脚本 , 就像在平淡的汤里加了一些胡椒 , 让生活更加美味 。
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2 , 突破认知
有的时刻虽然没有喜悦 , 但因为改变了认知 , 也让人一生铭记 。比如这次疫情 , 一下子让很多人接受了戴口罩勤洗手的卫生习惯 , 但还是有些人不当回事 。为什么有这样的差别呢?因为他们没有被现实绊倒 。
在孟加拉国一个村庄里 , 水援助组织的专家们也遇到类似问题:如何说服那里的村民不要随地大小便 。虽然当地建了很多公厕 , 质量也很好 , 但当地村民就是没有进公厕的习惯 。
【如何让生活变得有仪式感 仪式感怎么来】为了彻底改变村民的认知 , 专家们进行了“仪式感”的展现 。首先带一大群村民在有大小便的地方走动 , 让他们注意到上面围绕的苍蝇;然后召集众人在村子的大地图上指出自己排泄的地方 , 并在每一处做上标记 , 村民们清楚地看到整张地图几乎布满标记;最后专家们做了演示:拔下一根头发沾上排泄物 , 把脏头发扔进一杯水里 , 问村民们愿不愿意喝 , 所有的村民都拒绝了 。这时专家才揭示正题:苍蝇一条腿上的绒毛相当于上百根头发 , 而苍蝇既落在排泄物上 , 又落在食物上 , 那么大家吃下去的是什么?村民们这才意识到问题 。
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可以看到:相比于用数据和图表做说明 , 像这样把恶心的现实摆在村民面前 , 才是最直接有效的方法 。同样 , 想要引导一个人改变认知 , 也需要一个特别的“仪式” , 在短时间内让对方自己去发现这个道理 。
如果没有人引导 , 自己又如何突破认知呢?为此我们必须去接受残酷现实的洗礼 , 也就是要主动走出安全圈 , 让自己置身于一个可能因冒险而失败的处境下 。如果成功 , 我们会对自己有全新的认识 , 从而不断挑战新的极限;而如果失败 , 只要我们能直面并反思 , 它同样能帮助你更加了解自身 。
3 , 收获成就
一说成就 , 很多人第一反应就是在事业上升职加薪 , 但这样的成就感比较被动而且不常有 , 因此我们要学会放大成就感 , 从而激励自己努力进步 。
调查显示 , 员工离职的原因排在第二位的是——没有认同感 。生活中同样如此 , 很多老公不喜欢做家务 , 因为即使做了 , 老婆也要挑毛病 。如果我互相多给予一些认同感 , 合作会更加顺利 。
表达认同不是非要物质奖赏 , 真诚的感恩同样有效 。积极心理学教父马丁.塞利格曼推荐大家做这个练习:回忆那些给你的人生带来积极影响的人 , 向他写一封感谢信 。研究发现 , 写信者和收信都收获了莫大的喜悦;更神奇的是 , 那些面对面感恩的人 , 获得的幸福感几乎持续了一个多月 , 远远超过物质奖励的影响 。
个人又该如何突显成就感呢?我们可以向电子游戏学习——设置多个里程碑;每个里程碑制定现实的目标;事后为里程碑做纪念 。
1) 多个里程碑:
研究者发现一个现象:马拉松跑者的用时大多集中在整点 , 尤其4小时的时候非常明显 , 形成了尖峰 , 这就是里程碑效应 。大家眼看离整点将近 , 就会激发最后的能量 , 加油冲刺一把 。3小时59分和4小时01分 , 虽然没有能力上的差异 , 但前者在心理上更有满足感 。
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利用人类喜欢里程碑的心理 , 我们可以有意识地设置多条“中点线” , 它们是加把力就能实现的小目标 , 每跨越一条’中点线” , 我们就知道离 “终点”更近了一步 。
2)现实的目标:
公司KPI目标通常说:本年度达到xx百万的营业额 。虽然数字明确 , 但却缺少人情味 。个人制定目标时也很容易犯这样毛病 , 比如“我要在2周内减掉10公斤”就很武断 , 而现实的目标可以改成“我要穿上那条腰围27的裤子” 。为了找出这种目标 , 我们可以多问问自己的目的 , 比如减肥不是为了数字下降 , 而是想在夏天穿上喜欢的裙子 。
同样的道理 , 比如学英语 。常规的目标是:周一背50个单词 , 周二再背50个单词;周三做1套题目……而现实的目标可以这样设置:周一读篇文章;周二把昨天文章的生词弄明白;周三试着和外国朋友讲讲这篇文章……这样的学习目标就比枯燥的背单词更容易实现 。
3)事后做纪念:
制定目标的做法是在期待未来的成就 , 但经历过的成就同样值得好好纪念 。比如有些人每去一个新地方就会买一个和当地文化有关的冰箱贴 , 这样冰箱上就会慢慢贴满标记 , 每次看到的时候就会回忆起旅行时的美好片段 , 并且激励我们努力为下次旅行做准备 。
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这种把成就视觉化的方法同样可以用在学习上 , 比如每读一本书 , 就奖励自己一个小饰品或者纪念币 , 并把它们展示出来 , 这些物品就成了记录学习进程的视觉标志 。
纪念里程碑的另一个意义是 , 过去可以和现在形成对照 , 让我们更加珍惜当下的时刻 。比如一个女孩每学一支舞就拍摄一个视频 , 几年后当她翻看过去的视频时 , 就能清晰地感受到自己的进步 。
4 , 和他人连接
对个人来说 , 获得成就感的时刻令人记忆深刻;而对一个团队来说 , 则是让人们感觉和身边的人产生独一无二的紧密连接 。
如何打造这种“连接感”呢?首先是让团队成员达到某种“同步”状态 。比如参加演唱会时 , 尽管现场音质并不比耳机好 , 但身处现场 , 粉丝和歌手在情绪上达到了同步 。再比如最常见的表情“笑” , 心理学家发现 , 社交中笑的概率比独处时高出30倍 , 而且只有不到20%是因为真的有趣而笑 , 其他大部分的笑都是在传达一种积极情绪 , 表示互相之间的认同 。
共同经历过磨难的团队也会产生更紧密的联系 。那些在祈祷中付出更多艰辛的教徒 , 就比那些没受磨难的教徒捐的钱更多 。也就是说 , 当团队所有人共同承担一项艰巨任务时 , 他们会对这段经历铭记终生 。
创造共同的使命感也是产生连接的一个方法 。很多励志演讲都会强调工作中“激情”的重要性 , 然而一项针对5万职场人士的问卷调查发现 , 空有激情的人在工作中的表现很差劲 , 反而是具备使命感的人能够做出好成绩 。
为什么会这样呢?因为激情带有个人属性 , 如果不是天才 , 它可能会引领人走进死胡同;而使命感是认同工作的社会意义 , 它能够将团队凝聚起来产生力量 。所谓意义 , 就是要经常询问自己:我为什么要做这件事 。
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此外 , 拉近连接最简单的方法就是主动地敞开心扉 , 同时要倾听对方给予回应 。心理学家们做过一个实验 , 参与者们分成2人一组 , 只需要互相回答36个问题 , 这些陌生人就能在45钟之后成为朋友 。我们在现实生活中有时会感觉人际关系冻结不前 , 其实就是缺少“你来我往”的联系 。
欣喜 , 认知 , 成就和连接 , 这四个元素看起来挺复杂 , 但其实只要投入多一点点关注 , 就能把一个普通的时刻转变为值得铭记的亮点时刻 , 就像酒店为长颈鹿拍摄的照片成为了美谈;专家用一根头发改变了村民的坏习惯;一封真诚的感谢信就让家人一个月沉浸在幸福感中;面对面坐下来敞开心扉互相回答问题 , 就能从陌生人变成亲近的好友 。
与其把时间精力花在应付琐事上 , 不如用心投入几个特别的时刻 , 让自己的生活变得更有“仪式感” 。
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