ip|探讨社群运营中关于用户拉新和留存的本质问题( 二 )

那么既然如此，我们在做社群拉新的时候，就需要涓涓细流地去积累新用户，同时在传播上更加注重价值观和趣味性的吸引。
举个列子，为什么我们说内容很重要，因为一来内容是最容易杀时间的，其次，内容是非常具有黏性的，在用户聚合这件事上是不可被替代的，尤其是认知内容。
π爷其实比较反对那种看上去就很复杂的玩法，很多运营人在社群拉新的具体玩法上，总是喜欢设计得很复杂，让人眼花缭乱。其实这种打着增加趣味幌子的策划，往往很难让人有欲望去体验。
我们在设计社群拉新的时候，其实只需要遵守一个原则即可：分享即所得！然后玩法上，越简单越好。这样只要你能够长期坚持下去，就一定可以实现用户连接，扩展弱关系。

文章插图
二、社群留存就是强化关系当我们连接更多的用户，建立起弱关系之后，我们需要来强化这种关系，也就是做好社群留存工作。
而什么样的内容或者说行为，可以有效强化这种关系呢？π爷认为，最好的办法就是让用户自己有所付出！
在现在追求精细化运营的时代，很多运营人根本不敢去要求用户，恨不得把所有用户该做的事都替他做好了。什么思维导图、精华提炼等等，凡是能够节约用户时间的，一点不落。
但是你仔细想想，如果你是硬件实体产品，这种服务理念其实并没有什么问题，但是在服务类型的领域，你即使把一切都准备好了，用户未必会买账！因为在用户精神体验上，其实是空缺的。

文章插图
而想要强化用户关系，精神层面的契合是不可或缺的。
回到实际中，现在很多社群运营人员，都会设计各种路径、诱饵、玩法等等，其目的都是希望用户去体验产品和服务。但在我看来，用户付出不完全等同于用户体验，只有用户自己交付行动，才能够真正获得参与感和体验感，它一定是需要有所行动、有所付出的！
所以总结下来，用户留存的基本原则就是：让用户自己有所付出！这样他才会觉得与众不同，彼此间的关系才有进一步强化的可能。
三、总结在平时，经常会有人给我留言或者加我个人号，来咨询关于社群运营方面的问题。
在沟通的过程中，我总是可以感觉到，有太多的人渴望得到一个万能方法论，或策略、或技巧；再者，绝大多数咨询的人其实本身都是打工人，往往都是老板一拍桌子决定做私域了，然后在具体过程中遇到了一些问题想要从我这得到答案。所以大多数人在学习社群运营的时候，其实不过是在追求一种技术层面的东西，想要一个明确的答案、一个万能的公式……

文章插图
【 ip|探讨社群运营中关于用户拉新和留存的本质问题】社群运营，往小了说，它不过就是企业营销过程中的一环，往大了说，它是企业战略的一部分。
所以，你说关于社群运营技巧重不重要？
当然重要，毕竟一个好的玩法、技巧往往可以直接决定结果，但是与之相比更重要的是先理解本质的东西，因为它关系到你的最初！如果一开始就错了，那么技巧再好、玩法再创新也是于事无补！
#专栏作家#π爷运营，微信公众号：Pai爷运营（pyyunying），人人都是产品经理专栏作家。一个孑然独立自称π爷的80后！不定时分享运营干货及行业见解，期待遇见更多有趣的灵魂……
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议